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Quien valora en internet necesita su propia dirección de correo y su propio número de teléfono, no los de la residencia. Quien no los tenga usa una tarjeta de reseña de carehome.co.uk.
Están prohibidos los descuentos, los sorteos o un trato especial a cambio de una reseña, y también cualquier presión sobre los residentes y las familias.
Los residentes, sus familiares y amigos, sus representantes legales y los voluntarios habituales que hayan estado ellos mismos en la residencia en los últimos 12 meses.
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