Slechte feedback wordt een issue dat iemand oppakt.

Privéfeedback met 1 tot 3 sterren komt terecht in het team dat je kiest. Met de woorden van je klant, de locatie en een link terug naar Citypicked.

KlantenserviceKLA-142

★★☆☆☆ Femke W.: Ik moest echt lang wachten, terwijl ik een afspraak had.

TodoFeedback

Ik moest echt lang wachten, terwijl ik een afspraak had.

Openen in Citypicked

Zo koppel je het

Drie stappen, daarna loopt het vanzelf.

Je koppelt Linear één keer in Citypicked onder Koppelingen. Daarna hoef je niets meer te doen.

1
Linear koppelen
Je logt in bij Linear en staat Citypicked toe om issues aan te maken.
2
Team kiezen
Kies het team dat het oppakt. Een label kun je meteen toevoegen.
3
Het issue komt binnen
Elke feedback met 1 tot 3 sterren wordt een issue, kort nadat je klant die verstuurt.

Wat er binnenkomt

Lof heeft geen issue nodig. Of feedback met 4 en 5 sterren ook binnenkomt, stel je zelf in.

Nooit dubbel: Eén feedback wordt precies één issue, ook als de verbinding even hapert.
Namen blijven kort: Linear krijgt “Femke W.”, nooit een e-mailadres of telefoonnummer.
Per locatie: Elke locatie kan naar een eigen team schrijven.
Slechte Google-reviews: Als je wilt, wordt elke nieuwe Google-review met 1 tot 3 sterren een issue, met de tekst en een link om te antwoorden.
Open punten van je Google-profiel: Wat je profiel mist, wordt een issue. Is het punt klaar, dan staat dat als reactie bij het issue.
Klaar is klaar: Sluit je het issue in Linear, dan is de feedback ook in Citypicked afgehandeld.

Niets extra. Linear krijg je vanaf Pro.

Elk, ook het gratis abonnement.

Teams en labels lezen, issues aanmaken en erop reageren. Verder niets.

De persoon die Linear heeft gekoppeld.

Met “Ontkoppelen” in Citypicked. De toegang stopt meteen, je issues in Linear blijven staan.

Je eerste verzoek gaat binnen vijf minuten de deur uit.