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Como funciona
O teu cliente dá menos estrelas do que o limite que definiste, por exemplo duas.
O cliente escreve o que correu mal. A mensagem só chega a ti.
Para até 10 endereços, definidos para cada localização. Com as estrelas e a mensagem.
Por e-mail, diretamente a partir de Citypicked, ou por telefone. O estado mostra o que já está tratado.
A tua caixa de entrada
Cada mensagem chega a Citypicked, em Feedback. Respondes por e-mail com um clique, em nome da tua localização. A resposta fica guardada como nota, e o estado passa a Em curso.
Feedback
Muita espera, e o café estava frio.
A música estava muito alta, de resto estava tudo bem.
Resposta enviada, nota: música mais baixa depois das 18:00
A nossa mesa não estava reservada, apesar de eu ter telefonado.
Privacidade
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Não. A mensagem só chega a ti e nunca é publicada em lado nenhum.
Sim, qualquer pessoa pode escrever no Google por iniciativa própria a qualquer momento. Citypicked apenas lhe mostra primeiro o caminho até ti, para que possas resolver a situação.
Os endereços que indicares em Definições, Notificações, até 10 por localização. Também podes desativar lá os dois e-mails: o do feedback e o das avaliações baixas.
Sim, se o teu cliente tiver deixado um endereço de e-mail. A resposta sai em nome da tua localização e fica guardada com o feedback. Se tiver deixado um número, ligas com um clique.
24 meses; depois, Citypicked elimina-o automaticamente. Se eliminares um contacto, o respetivo feedback é eliminado de imediato.
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