Des avis des familles qui te confient leurs parents

Les familles lisent attentivement quand elles choisissent un service d’aide à domicile. Citypicked sollicite les familles avec qui tu parles déjà, discrètement et au bon moment.

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Comment se passe l’aide pour votre famille ?

Le Foyer

LLe Foyer Aide à domicile

Bonjour Sylvie, Nos intervenants accompagnent votre famille depuis quelques mois maintenant. Votre avis aide d’autres familles qui cherchent une aide en ce moment. Si vous avez une minute, dites-nous comment les choses se passent. Bien cordialement, Karine Dumont Coordinatrice, Le Foyer Aide à domicile

Comment s’est passée votre visite ? Choisissez une étoile.

Ou ouvrez la page d’avis

1E-mail

Merci ! Accepteriez-vous de partager votre avis en ligne ?

Google

Facebook

BBB

3Vers Google

Le bon moment

Quand demander

01
Après les premiers mois
Les habitudes sont prises et la famille a vu tes intervenants assez souvent. Elle peut maintenant dire honnêtement comment se passe l’aide à domicile.
02
Après une sortie d’hôpital bien gérée
La sortie a été annoncée au dernier moment et ton équipe était là dès le premier jour. Une fois que tout roule, un court e-mail à la famille est bienvenu.
03
Après un point sur le plan d’aide
Régulièrement, tu fais le point avec la famille sur le plan d’aide. Quand ce rendez-vous s’est bien passé, demande-leur un avis par e-mail quelques heures plus tard.

Sites d’avis

Là où tes clients laissent des avis

Les familles qui cherchent une aide commencent en général sur Google, et certaines consultent le Better Business Bureau avant de signer. Un annuaire de services aux seniors qui répertorie ton agence peut être ajouté comme lien personnalisé.

GoogleGoogle Maps et la recherche Google
FacebookRecommandations sur ta page Facebook
BBBProfil Better Business Bureau

Un site manque ? Ajoute toute autre page d’avis publique comme lien personnalisé.

QR code · Carte de visite

Et une carte dans le classeur d’informations

Beaucoup de familles gardent à domicile ton classeur avec les numéros et les contacts. Une carte avec le code se trouve dans la pochette avant, et tes intervenants n’ont jamais à en parler.

Notez-nous

Comment c’était chez Le Foyer Aide à domicile ? Scannez le code avec l’appareil photo de votre téléphone.

Services d’aide à domicile

Ce qui change pour toi

La famille a son mot à dire: Souvent, c’est un fils ou une fille qui a choisi ton agence. Avec son accord, la demande lui est envoyée, et non au parent aidé.
Pensé pour une équipe sur la route: Tes intervenants passent la journée à se déplacer d’un client à l’autre. Ils peuvent envoyer une demande depuis leur téléphone entre deux visites si tu le souhaites, et les chiffres par intervenant sont dans Analytics.
Les réclamations arrivent d’abord au bureau: Une famille mécontente t’écrit dans le formulaire privé. L’e-mail part directement à la coordinatrice et au gérant, et tu appelles avant que l’affaire ne fasse le tour de la ville.

De vraies entreprises, de vraies étoiles.

« Nous avons fait monter notre note Jameda à presque 5 étoiles et atteint enfin 4,5 étoiles sur Google. Merci ! »
Dr. Anja GeislerDentiste, Praxis Dr. Geisler, Allemagne
« Pour notre cabinet dentaire, nous avons obtenu 4,8 sur Google et 5/5 sur Jameda. »
Severin BergBerg Zahnarzt, Augsbourg, Allemagne
« Grâce à Citypicked, nous avons pu recueillir d’excellents avis pour nos restaurants. »
Cristine da SilvaPorte-parole, Kuffler Group, Munich, Allemagne
« Nos avis Trustpilot sont excellents grâce à Citypicked. Je le recommande à tous ceux qui ont des difficultés avec Trustpilot ou d’autres plateformes. »
Felix FischerCoach d’agences

Services d’aide à domicile

Questions fréquentes

Qui solliciter, le client ou la famille ?

Tu décides au cas par cas. Souvent, c’est la personne qui a signé avec toi et reste en contact. Saisis son nom et son e-mail, et confirme à chaque envoi que tu as son accord.

Qu’est-ce que Citypicked enregistre sur nos clients ?

Seulement le nom, le numéro de mobile ou l’e-mail, les étoiles et les retours privés. Aucun dossier de soins, aucun diagnostic, aucun planning de visites. Les propriétaires et les responsables peuvent supprimer complètement une personne sur demande.

Nos intervenants peuvent-ils envoyer des demandes depuis la route ?

Oui, depuis leur téléphone, une fois invités comme membres de l’équipe. Basic inclut 3 membres de l’équipe (toi compris), Pro et Business un nombre illimité. Si seul le bureau doit demander, n’invite que le bureau.

Nous avons deux agences sur des secteurs différents. Chacune peut-elle avoir sa propre page ?

Oui. Chaque agence devient un établissement avec sa propre page d’avis, ses textes et ses horaires d’envoi : chacune demande en son propre nom et envoie les familles vers sa propre fiche Google.

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