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Planity n’envoie un e-mail qu’aux clients qui ont réservé en ligne, le lendemain de leur rendez-vous. Les clients qui appellent ou passent sans rendez-vous ne reçoivent pas d’e-mail. Citypicked les sollicite et les envoie vers Google.
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Comment ça marche
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Sur Planity, les avis viennent des clients qui y ont réservé. Citypicked montre ton profil à tes clients et les emmène vers Google et tes autres sites d’avis pour écrire leur avis.
Salon MariePlanityTon profil, à un geste
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Citypicked demande par SMS, e-mail, WhatsApp ou QR code. À la main après la visite ou automatiquement après chaque rendez-vous.
SMS · Aujourd’hui, 14 h 05
Rappel après 3 jours, seulement sans note
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Quand le filtre par étoiles est désactivé, chaque client voit tout de suite les boutons vers tes sites d’avis. Les clients qui préfèrent t’écrire directement utilisent le lien pour les messages privés.
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Conseils
Planity envoie sa demande d’avis par e-mail. Dis aux clients en ligne de la guetter, au moment de payer.
Tu valides les nouveaux avis dans Planity sous 7 jours, sinon Planity décide automatiquement.
Quand tu valides un avis, tu peux ajouter une réponse tout de suite. Un court remerciement suffit.
Les clients que tu saisis à la main reçoivent une demande Citypicked après leur rendez-vous, pour Google.
Non. Sur Planity, seuls les clients qui ont réservé en ligne peuvent laisser un avis, via l’e-mail de Planity. Le lien dans Citypicked montre ton profil.
Le lien de ton salon, planity.com/… depuis la barre d’adresse.
Non. Planity n’autorise que quatre motifs, comme des propos injurieux, du spam ou un avis sans rendez-vous chez toi. Si tu en refuses un pour un autre motif, Planity peut intervenir.
Ta première demande part dans cinq minutes.
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