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Seuls les clients qui ont réservé via Booking.com peuvent y laisser un avis, et Booking.com les invite lui-même après leur départ. Citypicked sollicite tous les autres, comme les clients qui réservent en direct et les habitués, et les envoie vers Google.
Rien à payer aujourd’hui. Résiliable à tout moment.
Comment ça marche
Booking.com
Sur Booking.com, les avis viennent des clients qui y ont réservé. Citypicked montre ton profil à tes clients et les emmène vers Google et tes autres sites d’avis pour écrire leur avis.
Hôtel du LacBooking.comTon profil, à un geste
Demandes
Citypicked demande par SMS, e-mail, WhatsApp ou QR code. À la main après la visite ou automatiquement après chaque rendez-vous.
SMS · Aujourd’hui, 14 h 05
Rappel après 3 jours, seulement sans note
Page d’avis
Quand le filtre par étoiles est désactivé, chaque client voit tout de suite les boutons vers tes sites d’avis. Les clients qui préfèrent t’écrire directement utilisent le lien pour les messages privés.
Comment c’était ? Partagez votre expérience.
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Booking.com
Configuration
Ouvre ton établissement sur Booking.com et copie le lien. Seuls les clients ayant réservé via Booking.com peuvent y laisser un avis.
Lien vers ta fiche Booking.com
Lien reconnu. Tes clients arrivent sur ton profil.
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Combien ouvrent ta demande et vont sur tes sites d’avis. Par jour, par canal et par membre de l’équipe.
30 derniers jours
Conseils
Booking.com te permet de remercier les clients via sa propre messagerie et de leur demander un avis. Tu ne dois rien offrir en échange.
Tu réponds aux avis dans l’extranet. Une phrase calme face à une critique montre aux futurs clients que tu t’en soucies.
Booking.com n’autorise pas les avis écrits au nom d’un client. Chaque client écrit le sien, à la réception aussi.
Envoie aux clients sans réservation Booking.com un e-mail après leur départ avec le chemin vers Google. Les voyageurs y voient tes étoiles directement dans la recherche.
Non. Booking.com envoie sa propre invitation à chaque client qui a une réservation. Le lien dans Citypicked montre ton établissement sur Booking.com.
Le lien de ton établissement, booking.com/hotel/… depuis la barre d’adresse.
Booking.com s’occupe de ces clients. Citypicked t’aide avec tous les autres : les habitués, les réservations par téléphone et les clients venus de ton site web, qui te laissent un avis sur Google.
Ta première demande part dans cinq minutes.
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