Des avis de propriétaires quand leur animal est de nouveau sur pattes

Demande après un vaccin ou au contrôle, une fois que tout a cicatrisé. Ta clinique décide qui solliciter, et après la perte d’un animal, personne ne reçoit de demande.

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VetDuChene

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Bonjour Camille, merci d’avoir confié votre animal à la Clinique vétérinaire du Chêne. Nous espérons que tout va bien ! Un petit avis ? citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7

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3Vers Google

Le bon moment

Quand demander

01
Après les vaccins et les bilans
La visite de routine s’est bien passée et le chien a eu sa friandise. Au moment de payer, le chevalet avec le code est juste devant le propriétaire.
02
Au retrait des points
Après une opération, le contrôle est le moment du soulagement. Envoie la demande ce jour-là, pas juste après l’intervention quand le propriétaire est encore inquiet.
03
Après les vaccins du chiot ou du chaton
Les nouveaux propriétaires viennent souvent pendant les premières semaines. Une fois la série de vaccins terminée, ils connaissent ton équipe et se sont fait une opinion.

Sites d’avis

Là où tes clients laissent des avis

Les propriétaires d’animaux trouvent une clinique sur Google, surtout en urgence. Les voisins se recommandent aussi des vétérinaires sur Nextdoor et Facebook, qui valent donc la peine d’être activés.

GoogleGoogle Maps et la recherche Google
FacebookRecommandations sur ta page Facebook
NextdoorRecommandations de voisins

Un site manque ? Ajoute toute autre page d’avis publique comme lien personnalisé.

QR code · Chevalet de table

Et à l’accueil au moment de payer

Pendant que la facture s’imprime, le chevalet avec le code est posé sur le comptoir. Les propriétaires le scannent s’ils le souhaitent, et ton équipe n’a jamais à en parler, surtout pas après une visite difficile.

Notez-nous

Comment c’était chez Clinique vétérinaire du Chêne ? Scannez le code avec l’appareil photo de votre téléphone.

Cliniques vétérinaires

Ce qui change pour toi

Ta clinique décide qui est sollicité: Quand tu envoies à la main, ton équipe choisit chaque propriétaire délibérément. Ainsi, personne ne reçoit de demande après avoir dit adieu à son animal.
Plusieurs animaux, une seule demande: Les familles avec un chien et deux chats viennent sans arrêt. Citypicked sollicite chaque propriétaire au plus une fois en 30 jours, quel que soit le nombre de visites, et tu peux porter ce délai à 90.
Une nuit d’urgence difficile reste privée: Un propriétaire mécontent de l’attente lors d’une urgence arrive sur le formulaire privé. Ton responsable de clinique reçoit aussitôt un e-mail et peut rappeler avant que la frustration ne s’installe.

De vraies entreprises, de vraies étoiles.

« Nous avons fait monter notre note Jameda à presque 5 étoiles et atteint enfin 4,5 étoiles sur Google. Merci ! »
Dr. Anja GeislerDentiste, Praxis Dr. Geisler, Allemagne
« Pour notre cabinet dentaire, nous avons obtenu 4,8 sur Google et 5/5 sur Jameda. »
Severin BergBerg Zahnarzt, Augsbourg, Allemagne
« Grâce à Citypicked, nous avons pu recueillir d’excellents avis pour nos restaurants. »
Cristine da SilvaPorte-parole, Kuffler Group, Munich, Allemagne
« Nos avis Trustpilot sont excellents grâce à Citypicked. Je le recommande à tous ceux qui ont des difficultés avec Trustpilot ou d’autres plateformes. »
Felix FischerCoach d’agences

Cliniques vétérinaires

Questions fréquentes

Et après le décès d’un animal ?

Alors tu n’envoies rien. En envoyant à la main ou depuis une liste, tu décides pour chaque propriétaire. Avec le lien d’automatisation, seul ce que ton logiciel vétérinaire transmet via Zapier, Make ou n8n part : exclus donc ces rendez-vous à cet endroit.

Des SMS partent-ils la nuit après une urgence ?

Non. Les SMS partent seulement pendant les horaires d’envoi que tu fixes pour la clinique, par défaut de 9 h à 19 h et jamais le dimanche, sauf si tu l’actives. Ce qui est prévu en dehors attend le prochain moment autorisé : aucun propriétaire ne reçoit de SMS en pleine nuit.

Nos vétérinaires rurales sont en tournée dans les fermes. Peuvent-elles demander depuis la route ?

Oui. Chaque membre de l’équipe peut saisir un nom et un numéro sur son téléphone et envoyer la demande, même entre deux visites à la ferme. Analytics liste les demandes par membre de l’équipe.

Qu’est-ce que Citypicked enregistre sur les animaux ?

Rien. Citypicked connaît le nom du propriétaire, son numéro ou son e-mail, les étoiles et les retours privés. Les résultats d’examen, les traitements et les carnets de vaccination restent dans ton logiciel vétérinaire.

Santé

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