ペットが元気になったときに、飼い主さんからレビューを
ワクチンのあとや、すっかり治った再診のときに依頼する。誰に依頼するかは病院が決め、ペットを亡くした飼い主さんに依頼が届くことはない。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
ワクチン接種や健康診断のあと
いつもの診察がスムーズに終わり、犬はおやつをもらった。会計のとき、コード付きの卓上POPが飼い主さんのすぐ目の前にある。
- 02
抜糸のとき
手術のあと、再診は安心できる瞬間。飼い主さんがまだ心配している処置の直後ではなく、再診の日に依頼を送って。
- 03
子犬・子猫のワクチンのあと
新しく飼い始めた人は、最初の数週間によく来院する。一連のワクチンが終わる頃には、スタッフのこともよく知り、病院への印象も固まっている。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
飼い主さんは、特に急なときにはGoogleで動物病院を探す。近所の人どうしがNextdoorやFacebookで動物病院を勧め合うこともあるので、これらもオンにする価値がある。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
Nextdoorご近所からのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 卓上POP
会計時の受付にも
明細書を印刷しているあいだ、コード付きの卓上POPがカウンターに置いてある。読み取りたい飼い主さんだけが読み取るので、スタッフから話を切り出す必要はない。つらい診察のあとならなおさら。
評価をお願いします
かしの丘どうぶつ病院はいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
動物病院
お店にとって変わること
- 誰に依頼するかは病院が決める
- 手動で送る場合、スタッフが飼い主さんを一人ずつ選ぶ。そのため、ペットとお別れしたあとに依頼が届くことはない。
- ペットが何匹いても、依頼は一度
- 犬一匹と猫二匹を飼っているご家族は、しょっちゅう来院する。何回来院しても、Citypickedが同じ飼い主さんに依頼するのは30日に一度までで、90日まで延ばすこともできる。
- 大変だった夜間救急の声は非公開に
- 救急で待たされたことに不満を持った飼い主さんは、非公開フォームに進む。事務長にすぐメールが届くので、不満が募る前に折り返し電話できる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
動物病院
よくある質問
ペットが亡くなった場合はどうする？
その場合は何も送らない。手動でもリストからでも、飼い主さんごとに送るかどうかを決められる。自動化リンクでは、病院のシステムがZapier、Make、n8nを通じて渡した分だけが送信されるので、そうした予約はシステム側で除外して。
夜間救急のあと、夜中にSMSが届くことはある？
いいえ。SMSは、病院で設定した送信時間帯の中でだけ送られる。初期設定は9時〜19時で、日曜日はオンにしない限り送信しない。時間帯の外に予定されたものは次に送信できる時間まで待つので、夜中に飼い主さんへSMSが届くことはない。
大動物の獣医師は牧場を回っている。移動中に依頼できる？
はい。チームメンバーなら誰でも、スマートフォンで名前と番号を入力して依頼を送れる。牧場の往診と往診の合間でも大丈夫。Analyticsでは、メンバーごとの依頼を一覧で確認できる。
Citypickedは動物について何を保存する？
何も保存しない。Citypickedが知っているのは、飼い主さんの名前、番号またはメールアドレス、星の数、非公開フィードバック。診察所見、治療、ワクチンの記録は病院のシステムの中にとどまる。
医療・健康
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