Des avis qui arrivent quand la peau montre le résultat

Juste après un peeling, la peau est rouge, et le vrai résultat se voit plus tard. Citypicked demande le lendemain matin et relance quelques jours après, seulement si la cliente n’a pas encore noté.

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EauClaire

SMS · Maintenant

Bonjour Chloé, comment se sent votre peau après le soin d’hier à l’Institut Eau Claire ? Votre avis nous ferait plaisir : citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7

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3Vers Google

Le bon moment

Quand demander

01
Le lendemain matin du soin
Les rougeurs se sont calmées et ta cliente voit un visage frais dans le miroir. Choisis demain matin à l’envoi, et le SMS arrive en début de journée.
02
Quand le résultat se voit
Les clientes qui attendent de voir le résultat reçoivent un rappel. Règle-le sur cinq ou sept jours, quand la peau s’est en général apaisée après un peeling. Les rappels par SMS font partie de Pro.
03
Après la dernière séance d’une cure
Pour une cure contre les taches ou les imperfections, demande après le dernier rendez-vous, quand la différence avec la première visite saute aux yeux.

Sites d’avis

Là où tes clients laissent des avis

Les nouvelles clientes trouvent un institut sur Google et lisent ce que d’autres disent d’un soin précis. Facebook convient aux instituts qui y partagent leurs résultats.

GoogleGoogle Maps et la recherche Google
FacebookRecommandations sur ta page Facebook

Un site manque ? Ajoute toute autre page d’avis publique comme lien personnalisé.

QR code · Carte de visite

Et le code sur la carte de rendez-vous

Les clientes en cure emportent de toute façon une carte de rendez-vous. Imprimes-y le code, et elles peuvent le scanner quand elles voient le résultat par elles-mêmes, sans message.

Notez-nous

Comment c’était chez Institut Eau Claire ? Scannez le code avec l’appareil photo de votre téléphone.

Instituts de soins du visage

Ce qui change pour toi

Une cure, une demande: Quand les rendez-vous sont rapprochés, les clientes ne doivent pas être sollicitées après chaque séance. Règle la protection contre les doublons sur 60 ou 90 jours, et elles reçoivent au plus une demande pendant cette période.
Les réactions cutanées t’arrivent d’abord: Les clientes qui ont des rougeurs ou des boutons après un soin et touchent peu d’étoiles arrivent sur un formulaire privé. Tu l’apprends aussitôt par e-mail et peux conseiller quelque chose d’apaisant.
Les notes sur la peau restent dans ton fichier client: Citypicked garde seulement le nom de la cliente, son numéro de mobile ou son e-mail, la note et les éventuels retours privés. Le soin réalisé et l’état de la peau n’entrent jamais dans Citypicked.

De vraies entreprises, de vraies étoiles.

« Nous avons fait monter notre note Jameda à presque 5 étoiles et atteint enfin 4,5 étoiles sur Google. Merci ! »
Dr. Anja GeislerDentiste, Praxis Dr. Geisler, Allemagne
« Pour notre cabinet dentaire, nous avons obtenu 4,8 sur Google et 5/5 sur Jameda. »
Severin BergBerg Zahnarzt, Augsbourg, Allemagne
« Grâce à Citypicked, nous avons pu recueillir d’excellents avis pour nos restaurants. »
Cristine da SilvaPorte-parole, Kuffler Group, Munich, Allemagne
« Nos avis Trustpilot sont excellents grâce à Citypicked. Je le recommande à tous ceux qui ont des difficultés avec Trustpilot ou d’autres plateformes. »
Felix FischerCoach d’agences

Instituts de soins du visage

Questions fréquentes

Puis-je planifier la demande une semaine après le soin ?

Les envois manuels partent tout de suite, dans une à quatre heures ou le lendemain matin. Pour plus tard, utilise les rappels : jusqu’à deux, chacun d’un à 14 jours après la demande. Avec le lien d’automatisation de Pro, une demande peut être retardée de jusqu’à sept jours.

Les clientes fidèles ne vont-elles pas trouver cela insistant ?

Tu rédiges chaque message avec tes propres mots. Seules les clientes qui n’ont pas encore noté reçoivent un rappel, et qui se désinscrit n’est plus jamais sollicité.

Je suis aussi référencée sur un petit site beauté. Puis-je l’ajouter ?

Oui. Toute page d’avis publique peut être ajoutée comme lien personnalisé, à côté de Google et des autres sites que tu actives. Ta cliente choisit sur ta page d’avis.

Je travaille seule. Quand suis-je censée envoyer tout ça ?

Entre deux clientes, il y a à peine une minute. Saisis le soir les clientes du jour et choisis demain matin. Ou importe une liste CSV et Citypicked répartit l’envoi sur plusieurs heures.

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Puis-je planifier la demande une semaine après le soin ?

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