肌に効果が表れた頃に、レビューを
ピーリングの直後は肌が赤く、本当の効果はあとから表れる。Citypickedは翌朝に依頼し、数日後、まだ評価していないお客様にだけリマインドを送る。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
フェイシャルの翌朝
赤みが落ち着き、お客様は鏡に映るすっきりした顔を目にする。送信時に「明日の朝」を選べば、一日の始まりにSMSが届く。
- 02
効果が表れたとき
効果を見てから評価したいお客様には、リマインドが届く。ピーリング後の肌がたいてい落ち着く五日後か七日後に設定して。SMSのリマインドはProに含まれる。
- 03
コースの最後の施術のあと
シミやニキビのためのコースなら、初回との違いがはっきりわかる最後の施術のあとに依頼して。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
新しいお客様はGoogleでエステサロンを見つけ、特定の施術についてのほかの人の声を読む。Facebookで施術の結果を紹介しているサロンなら、Facebookも合っている。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 名刺
予約カードにもコードを
コースに通うお客様は、どのみち予約カードを持ち帰る。そこにコードを印刷しておけば、メッセージを送らなくても、お客様が自分で効果を実感したときに読み取れる。
評価をお願いします
すずらんエステはいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
エステ・フェイシャルサロン
お店にとって変わること
- コースごとに、依頼は一度
- 予約の間隔が短いときは、施術のたびに依頼すべきではない。重複防止を60日か90日に設定すれば、その期間に届く依頼は一度まで。
- 肌トラブルの声は、まずお店に
- 施術後に赤みやニキビが出て低い星をつけたお客様は、非公開フォームに進む。すぐにメールで知らせが届くので、肌を落ち着かせるケアを勧められる。
- 肌の記録はお客様カルテの中に
- Citypickedが保存するのは、お客様の名前、携帯電話番号またはメールアドレス、評価、それに非公開フィードバックがあればその内容だけ。どんな施術をしたか、肌がどんな状態だったかがCitypickedに入ることはない。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
エステ・フェイシャルサロン
よくある質問
施術の一週間後に依頼を予約できる？
手動の送信は、今すぐ、一時間後から四時間後、または翌朝。それより後にしたい場合はリマインドを使って。リマインドは二回まで、それぞれ依頼の翌日〜14日後に設定できる。Proの自動化リンクなら、依頼を最大七日後まで遅らせられる。
常連のお客様に、押しつけがましく思われない？
メッセージはすべて、自分の言葉で書ける。リマインドが届くのはまだ評価していないお客様だけで、配信停止した人に再び依頼が届くことはない。
小さな美容サイトにも掲載されている。追加できる？
はい。公開されているレビューページなら、どれでもカスタムリンクとして、Googleやオンにしたほかのサイトと並べて追加できる。お客様はレビューページで選ぶ。
一人で営業している。いつ送ればいい？
お客様とお客様のあいだには、ほとんど時間がない。夕方にその日のお客様を入力して、「明日の朝」を選んで。または、CSVのリストをアップロードすれば、Citypickedが数時間に分けて送信する。
美容・ウェルネス
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