Des avis, du dépannage d’urgence à la salle de bain terminée

Un dépannage d’urgence, une rénovation de salle de bain sur plusieurs semaines, un entretien de chaudière à l’automne. Avec Citypicked, tu sollicites chacun de ces clients au bon moment, par SMS, par e-mail ou avec un autocollant sur l’appareil.

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PlombNord

SMS · Maintenant

Bonjour Brigitte, ici Plomberie du Nord. Tout fonctionne bien depuis notre passage ? Nous laisseriez-vous un avis ? citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7

1SMS

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Google

Angi

BBB

Thumbtack

3Vers Google

Le bon moment

Quand demander

01
Le lendemain matin d’une urgence
Personne n’a envie de noter quoi que ce soit à deux heures du matin. Saisis le client après l’intervention et choisis le lendemain matin, quand l’eau a disparu et qu’il a de nouveau les idées claires.
02
À la réception de la rénovation
Des semaines de poussière et de bruit sont terminées et la nouvelle douche a servi une fois. Demande à la visite finale, pas à mi-chemin quand le carrelage manque encore.
03
Après l’entretien de saison
Au printemps et à l’automne, tes techniciens entretiennent un appareil après l’autre. Importe les clients de la semaine sous forme de liste, et Citypicked envoie les demandes petit à petit plutôt que toutes en même temps.

Sites d’avis

Là où tes clients laissent des avis

En cas d’urgence, on cherche sur Google un plombier qui peut venir tout de suite. Pour une nouvelle installation ou une rénovation, on compare plus soigneusement, et Angi, le BBB et Thumbtack entrent en jeu.

GoogleGoogle Maps et la recherche Google
AngiPlateforme de services pour la maison
BBBProfil Better Business Bureau
ThumbtackPlateforme de pros locaux

Un site manque ? Ajoute toute autre page d’avis publique comme lien personnalisé.

QR code · Autocollant

Un autocollant sur la chaudière

Ton étiquette d’entretien est déjà sur la chaudière. Colle juste à côté un autocollant carré avec ton logo et le QR code. Chaque fois que le client passe devant, il peut le scanner et te noter. Ses scans sont comptés séparément de tes autres codes.

Notez-nous

Comment c’était chez Plomberie du Nord ? Scannez le code avec l’appareil photo de votre téléphone.

Plomberie et chauffage

Ce qui change pour toi

Fuite le dimanche, demande le lundi: Citypicked n’envoie rien le dimanche, sauf si tu l’actives. Saisis quand même tout de suite l’urgence du week-end, et le SMS part le lundi dès le début de tes horaires d’envoi.
Des réclamations traitées, pas perdues: Les retours privés arrivent dans une boîte de réception où ton bureau les fait passer de Nouveau à En cours puis à Traité, ajoute des notes et répond par e-mail, même pendant que le technicien est déjà sur l’intervention suivante.
Revenu pour une pièce, toujours une seule demande: Si le technicien revient la même semaine parce qu’il manquait une pièce, Citypicked ne demande quand même qu’une fois. L’intervalle par défaut est de 30 jours, et tu peux choisir 7, 14, 30, 60 ou 90.

De vraies entreprises, de vraies étoiles.

« Nous avons fait monter notre note Jameda à presque 5 étoiles et atteint enfin 4,5 étoiles sur Google. Merci ! »
Dr. Anja GeislerDentiste, Praxis Dr. Geisler, Allemagne
« Pour notre cabinet dentaire, nous avons obtenu 4,8 sur Google et 5/5 sur Jameda. »
Severin BergBerg Zahnarzt, Augsbourg, Allemagne
« Grâce à Citypicked, nous avons pu recueillir d’excellents avis pour nos restaurants. »
Cristine da SilvaPorte-parole, Kuffler Group, Munich, Allemagne
« Nos avis Trustpilot sont excellents grâce à Citypicked. Je le recommande à tous ceux qui ont des difficultés avec Trustpilot ou d’autres plateformes. »
Felix FischerCoach d’agences

Plomberie et chauffage

Questions fréquentes

Nos clients sous contrat d’entretien viennent chaque année. Seront-ils sollicités à chaque fois ?

C’est à toi de voir. La protection contre les doublons va jusqu’à 90 jours, il n’y a donc pas de blocage annuel. Tu peux demander seulement après le premier entretien, ou quand un vrai travail a été fait, comme un nouveau ventilateur.

Beaucoup de nos clients sont retraités. Vont-ils s’en sortir ?

Ton texte est court, et derrière le lien il n’y a qu’une page avec cinq étoiles. Les clients qui préfèrent lire sur un ordinateur reçoivent la demande par e-mail. Tu décides pour chaque client qui est sollicité et comment.

Nous sommes revendeur agréé d’une marque d’équipement qui a ses propres avis. Puis-je l’ajouter ?

Oui. Saisis cette page comme lien personnalisé. Elle apparaît alors à côté de Google et de tes autres sites, et les clients qui te notent bien peuvent la choisir.

Nous avons une deuxième agence à l’autre bout de la ville. Ses avis et ses chiffres peuvent-ils rester séparés ?

Crée la deuxième agence comme établissement à part, avec une page d’avis distincte, ses propres textes et QR codes, et des chiffres séparés. Tu peux ajouter des établissements à ta formule quand tu en as besoin.

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Le lendemain matin d’une urgence

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Questions fréquentes

Nos clients sous contrat d’entretien viennent chaque année. Seront-ils sollicités à chaque fois ?

Beaucoup de nos clients sont retraités. Vont-ils s’en sortir ?

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Beaucoup de nos clients sont retraités. Vont-ils s’en sortir ?

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