緊急の出動から完成した浴室まで、レビューを
緊急の出動、数週間にわたる浴室のリフォーム、秋の暖房設備の点検。Citypickedなら、どのお客様にもちょうどよいタイミングで、SMS、メール、または設備に貼ったステッカーで依頼できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
緊急対応の翌朝
夜中の二時に何かを評価したい人はいない。対応が終わったらお客様を入力して、翌朝を選んで。水が引き、お客様が落ち着いて考えられるころ。
- 02
リフォームの完了確認のとき
何週間も続いたほこりと騒音が終わり、新しいシャワーも一度使われた。タイルがまだ貼られていない途中ではなく、最終確認のときに依頼して。
- 03
季節の点検のあとに
春と秋は、技術スタッフが次々に設備を点検する。その週のお客様をリストでアップロードすれば、Citypickedが一度にではなく少しずつ依頼を送る。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
緊急時、人はGoogleで今すぐ来てくれる水道業者を探す。新しい設備やリフォームではもっと慎重に比べるので、Angi、BBB、Thumbtackも関わってくる。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
Angi住まいのサービスのマッチングサイト
BBBBetter Business Bureauのプロフィール
Thumbtack地域の専門家のマッチングサイト
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · ステッカー
暖房設備にステッカーを
暖房設備には、すでに点検ステッカーが貼ってある。そのすぐ隣に、ロゴとQRコードの入った正方形のステッカーを貼って。お客様は前を通るたびに、読み取って評価できる。このステッカーの読み取り数は、ほかのコードとは別に集計される。
評価をお願いします
北野水道設備はいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
水道・空調設備
お店にとって変わること
- 日曜に配管が破裂しても、依頼は月曜に
- Citypickedは、オンにしない限り日曜日には何も送信しない。それでも週末の緊急対応はすぐに入力しておけば、SMSは月曜日、送信時間帯が始まりしだい送られる。
- 苦情は埋もれさせずに対応
- 非公開フィードバックは受信箱に届く。技術スタッフが次の現場に出ている間も、事務所で「新着」から「対応中」、「対応済み」へとステータスを進め、メモを残し、メールで返信できる。
- 部品の取り付けで再訪しても、依頼は一度だけ
- 部品が足りずに同じ週に再訪しても、Citypickedが依頼するのは一度だけ。初期設定の間隔は30日で、7日、14日、30日、60日、90日から選べる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
水道・空調設備
よくある質問
保守契約のお客様には毎年伺っている。毎回依頼が届く？
それは自分で決められる。重複防止の期間は最長90日なので、一年単位で止めることはできない。最初の点検のあとだけ依頼することも、送風モーターの交換のように実際の作業をしたときに依頼することもできる。
お客様にはシニアの方が多い。使いこなせる？
SMSの文面は短く、リンクの先には星が五つ並んだページがあるだけ。パソコンで読むほうがよいお客様には、代わりにメールで依頼が届く。誰にどの方法で依頼するかは、お客様ごとに自分で決められる。
独自のレビューがある設備メーカーの登録販売店。そのページも追加できる？
はい。そのページをカスタムリンクとして入力して。Googleやほかのサイトと並んで表示され、高い評価をつけたお客様が選べるようになる。
町の反対側に二つ目のお店がある。レビューや数値を分けられる？
二つ目のお店を独立した店舗として設定して。専用のレビューページ、文面、QRコードを持ち、数値も別々に集計される。店舗は、必要なときにいつでもプランに追加できる。
工事・住まいのサービス
同じグループの業種
- 工務店・職人次の現場へ向かっている間に、依頼が送られる。
- 電気工事店明かりが戻ったとき、EV充電器を引き渡したときに依頼。
- 屋根工事店大きな工事は年に数件。だからこそ、一件一件のレビューが大切。
- 塗装店家具が戻り、部屋が見違えたら。それが依頼のタイミング。
- 大工・家具工房新しいキッチンを使ってみた、設置の翌日に。
- 造園業最終確認で依頼し、植物の手入れメモにはコードを。