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Citypicked envoie un SMS aux acheteurs et aux clients de l’atelier après leur visite. Un geste, et tes avis sur Cars.com sont ouverts.
Rien à payer aujourd’hui. Résiliable à tout moment.
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Comment ça marche
Demandes
Citypicked demande par SMS, e-mail, WhatsApp ou QR code. À la main après la visite ou automatiquement après chaque rendez-vous.
SMS · Aujourd’hui, 14 h 05
Rappel après 3 jours, seulement sans note
Page d’avis
Ton client touche les étoiles sur ta page. Les clients satisfaits voient aussitôt le bouton vers Cars.com.
Comment s’est passée votre visite chez Auto des Berges ?
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5 étoiles, merci !
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Les clients moins satisfaits t’écrivent en privé. Tu reçois aussitôt un e-mail et peux réagir avant que cela ne devienne public.
Jonas K.
L’attente était très longue, sinon c’était bien.
Cars.com
Configuration
Ouvre ta concession sur Cars.com, va dans ses avis et copie le lien depuis la barre d’adresse.
Lien vers ta fiche Cars.com
Lien reconnu. Tes clients arrivent sur ton profil.
Analytics
Combien ouvrent ta demande, donnent des étoiles et vont sur tes sites d’avis. Par jour, par canal et par membre de l’équipe.
30 derniers jours
Conseils
Cars.com n’accepte que les avis écrits sur l’appareil du client, pas sur un appareil de la concession. Un SMS sur son téléphone convient exactement.
L’avis doit décrire une expérience des douze derniers mois. Idéalement, tu demandes juste après la visite.
Cars.com accepte un avis par expérience. Par défaut, Citypicked envoie un seul rappel, uniquement aux clients qui n’ont pas encore noté.
Les employés de la concession et leurs familles ne peuvent pas laisser d’avis sur Cars.com. N’envoie les demandes qu’aux clients.
Ouvre ta concession sur Cars.com, va dans ses avis et copie le lien depuis la barre d’adresse, cars.com/dealers/…/reviews/.
Non. C’est le client qui écrit l’avis. La seule exception de Cars.com : des membres de la famille qui écrivent pour quelqu’un qui ne peut pas le faire lui-même.
Oui. Les deux apparaissent côte à côte sur ta page d’avis, et tes clients choisissent.
Ta première demande part dans cinq minutes.
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