成績が上がったら、保護者にレビューを依頼
テストが返ってきたときや試験に合格したときに、保護者へ短いSMSを。科目も成績も子どもの名前も書かない控えめな文面で、批判を目にするのはオーナーとチームだけ。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
成績が上向いたとき
お迎えのときに、保護者が数学の成績がBに上がったと話してくれた？それがタイミング。電話番号を入力し、一時間後にSMSを送ろう。
- 02
試験が終わったとき
期末試験、学力テスト、クラス分けテスト。結果が出たときこそ、保護者はいちばんほっとしている。そのときに依頼しよう。
- 03
夏期講習のあと
夏期講習には、はっきりとした最終日がある。終わったら保護者のリストをアップロードして。依頼の間隔を60日にしておけば、講習のたびに保護者に依頼が届くことはない。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
保護者はGoogleで、たいてい学校や家の近くの塾や家庭教師を探す。近くのご家族がThumbtackやNextdoorで探しているなら、それらも大切。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
Thumbtack地域の専門家のマッチングサイト
Nextdoorご近所からのおすすめ
FacebookFacebookページのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 卓上POP
受付にはカードも
保護者は、お迎えや初回面談のときに受付で数分待つことがある。そこに小さなカードを置けば十分で、自分で決めたい保護者は好きなときに読み取れる。
評価をお願いします
せせらぎ学習塾はいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
学習塾・家庭教師
お店にとって変わること
- 子どものことには一言も触れない
- Citypickedが保存するのは、保護者の名前、電話番号またはメールアドレス、評価、非公開フィードバックだけ。成績も科目も学習の報告も保存しない。文面はいくらでも中立的にできる。
- 講師が合わないとき、最初に知る
- 子どもが講師に不満を持っていれば、保護者は低い評価とともに非公開フォームで伝えられる。すぐにメールで読めるので、次の授業の前に対応できる。
- 教室ごとに専用のページ
- 複数の教室があれば、教室はそれぞれ一つの店舗になり、店舗ごとに専用のレビューページ、送信時間帯、集計がある。毎週月曜8:00には、依頼、評価、新しいフィードバックをまとめた週次レポートが届く。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
学習塾・家庭教師
よくある質問
SMSには、何についての依頼かが書かれる？
書かれるのは、塾が書いた内容だけ。文面は自分で決め、名前、教室名、リンクはCitypickedが入れる。保護者が控えめな文面を望むなら、科目や成績は書かないで。
生徒本人に依頼したほうがいい？
年少の生徒の場合は、塾に申し込んで費用を払っている保護者に依頼して。大学受験の対策をしている生徒など年長の生徒には、電話番号を教えてもらい、同意を得ていれば直接依頼できる。
講師は大学生。講師もCitypickedを使う必要がある？
いいえ。依頼はたいてい受付が、一件ずつまたはリストで送る。講師が自分で依頼する場合は、チームメンバーにする。メンバー枠はBasicで3名（自分を含む）、ProとBusinessでは無制限。各講師が送った依頼の数はAnalyticsでわかる。
Thumbtackを追加する価値はある？
ご家族がThumbtackで申し込んでくるなら、Googleと並べてオンにして。満足した保護者が投稿先を選ぶ。Googleだけをオンにしておけば、保護者はそのままGoogleに進む。
スポーツ・習い事
同じグループの業種
- フィットネスジム体験トレーニングのあと、入会からひと月後、そしてロッカールームで。
- ヨガ・ピラティススタジオ依頼はレッスンのあとに静かに。マットの上では決してしない。
- 武道・格闘技教室体験クラスのあとと、保護者が誇らしい気持ちになる昇級審査のあとに。
- ダンススタジオ結婚式、発表会、初心者コースのあとに。
- 音楽教室体験レッスン、発表会、年度末のあとに。
- 語学学校コースの最後、試験のあと、留学生が帰国する前に。