鏡の前のあの瞬間を、Googleのレビューに
お客様がカットやカラーを初めて後ろから見て、笑顔になる。Citypickedはその日のうちにレビューを依頼し、批判的な声はまずお店に届く。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
合わせ鏡のあと
会計のときに名前と携帯電話番号を入力し、送信のタイミングで「1時間後」を選ぶ。お客様が自宅でもう一度鏡を見る頃に、SMSが届く。
- 02
カラーやハイライトの翌朝
送信するときに「明日の朝」を選ぶ。自宅で初めて髪を洗ったあと、お客様はサロンで見た色が保たれているかどうかがわかる。
- 03
ブライダルヘアの数日後
結婚式の当日、花嫁はほかのことで頭がいっぱい。最初の写真が届き、そこでアップスタイルが輝いている数日後に依頼を送って。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
新しい美容室は、Googleマップの星の数で選ばれる。Googleを一番上にしておいて。予約の空きや新しいスタイルを見るために、常連のお客様がFacebookでフォローしている美容室なら、Facebookも合っている。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 卓上POP
レジには卓上POPも
携帯電話番号を残していないお客様もいる。そうしたお客様のためにレジ横に小さな卓上POPを置いておけば、支払いのあいだに読み取ってもらえる。Citypickedはスキャンをすべて数える。
評価をお願いします
サロン・ひだまりはいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
美容室
お店にとって変わること
- 常連のお客様に毎回は依頼しない
- 数週間ごとにカットに来るお客様に、毎回SMSを送るべきではない。Citypickedが同じ人に依頼するのは30日に一度まで、希望すれば60日や90日に一度までにできる。
- カラーが思いどおりでなかったとき
- ブロンドが赤みの強い色に仕上がってしまったら、お客様は低い星をつけて、非公開でお店に伝える。すぐにメールが届くので、お直しの日時を提案できる。
- カットした人が依頼を送る
- スタイリストはそれぞれチームメンバーとして、自分の席から送信する。Analyticsで、メンバーごとの依頼件数を確認できる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
美容室
よくある質問
予約はサロン向けのシステムで管理している。依頼を自動で送れる？
はい、使っているシステムがZapier、Make、n8nと連携できれば送れる。Proプランでは、予約のたびに自動化リンクが名前と携帯電話番号を受け取り、設定した時間のあとに依頼を送信する。連携できない場合は、会計のときに名前と番号を入力して。
長く通ってくれるお客様には高齢の方が多いけど、問題なく使える？
SMSは短く、リンクを開くと五つの星が並んだシンプルなページが表示される。ワンタップで完了。誰に依頼するかは送信のたびに決められるので、スマートフォンをそうした使い方をしないお客様には、SMSを送らなければいいだけ。
Facebookしか使わないお客様もいる。Facebookに案内できる？
はい。Googleと並べてFacebookもオンにすれば、お客様がレビューページで選べる。オンにしたサイトが一つだけなら、選択画面を飛ばして、そのサイトへ直接進む。
面貸しのスタイリストがいる。その人たちも使える？
はい、チームメンバーとして使える。サロンとして依頼を送り、レビューはサロンのレビューページに届く。メンバー枠はBasicで3名（自分を含む）、ProとBusinessでは無制限。
美容・ウェルネス
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