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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
完了確認のときに
お客様がサインを終え、まだすぐそばにいる。スマートフォンで番号を入力すれば、一時間後、もう移動中のころに依頼が送られる。
- 02
夜、請求書を書きながら
夜に請求書を作るなら、そのついでにその日のお客様を登録して。Citypickedは深夜ではなく、翌朝に依頼を送る。
- 03
月に一度、リストで
業務ソフトから顧客をCSVファイルで書き出せるなら、その月に完了した案件をまとめてアップロードして。Citypickedが送信を数時間に分散する。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
工務店を探す人は、まずGoogleの星を確認する。Angi経由の仕事があるならAngiを、ご近所の口コミからの仕事が多いならNextdoorを追加して。どこにレビューを書くかは、お客様が選ぶ。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
Angi住まいのサービスのマッチングサイト
BBBBetter Business Bureauのプロフィール
Nextdoorご近所からのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 名刺
名刺にはコードも
名刺の裏にQRコードを印刷し、完了確認のときに一枚渡して。PNGやSVGのファイルなら、請求書のテンプレートにも入れられる。どこから読み取っても、同じレビューページにつながる。
評価をお願いします
樫山工務店はいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
工務店・職人
お店にとって変わること
- 月曜の朝、一週間の様子を一目で
- 週次レポートは月曜日の8時に届き、送った依頼の件数、返ってきた星、新しい非公開フィードバックの有無がわかる。週の始まりに一度目を通すだけ。
- 管理会社には控えめに
- 同じ管理会社の仕事を月に何度も請け負うこともあるだろう。Citypickedが同じ連絡先に依頼するのは30日に一度まで。間隔を長くしたい場合は、60日か90日を選んで。
- 問題が大きくなる前に手直しを
- ドアがまだ引っかかるようなら、お客様は星二つをつけるかもしれない。その場合はお店にだけ届く短いフォームに進み、すぐにメールで知らせが届くので、問題が小さいうちに出向いて直せる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
工務店・職人
よくある質問
一日中現場にいる。いつ入力すればよい？
完了確認のその場で入力するのがいちばん。名前と携帯電話番号を入力し、送信のタイミングを選べば完了。すぐ、一時間後、二時間後、四時間後、翌朝から選べる。まとめて送りたいなら、月に一度リストをアップロードして。
手直しの項目が残っていても、すべてのお客様に依頼しなければいけない？
いいえ。誰に依頼するかは、案件ごとに自分で決められる。手直しの項目や苦情が残っているなら、片付くまで待って。
Googleに加えて、Angiも追加する価値はある？
Angi経由の仕事があるなら、ある。Googleと並べてオンにし、お客様に選んでもらおう。Googleだけをオンにしている場合、お客様はそのまま直接Googleへ進む。
現場責任者に、それぞれ自分のお客様へ依頼してもらいたい。できる？
はい。現場責任者をそれぞれ専用のログインを持つチームメンバーとして追加すれば、自分のスマートフォンから直接依頼できる。Analyticsで、誰が何件送ったかを確認できる。メンバー枠はBasicで3名（自分を含む）、ProとBusinessでは無制限。
工事・住まいのサービス
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