テーブルからそのまま、お店のレビューをもっと
伝票ホルダーのQRコードか、翌日の短いSMSで。満足したお客様はGoogleへ進み、不満の声は公開される前に、まずお店に届く。
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食堂こもれびはいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
お会計のときに
伝票ホルダーのコードは、お客様がおなかいっぱいで満足し、まだ数分は席にいるその瞬間をとらえる。
- 02
予約の翌日
携帯電話番号で予約したお客様には、翌日に短いSMSが届く。Citypickedは夜間には送信せず、日曜日はオンにした場合にだけ送信する。
- 03
パーティーや会食のあと
幹事はお店と一緒に会を計画したので、メールアドレスがわかっている。翌日の個別のメッセージが、会をまとめたその人に直接届く。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
Googleを一番上に置いて。近くでお店を探す人が見るのはGoogle。OpenTableでは、OpenTableから予約したお客様だけがレビューできる。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
Tripadvisor旅行者や食事客のレビュー
OpenTableそのサイトで予約したお客様のみ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
SMS
翌日にはSMSでも
予約したお客様には、翌日にSMSを送る。手動でも、リストからでも、予約システムがZapier、Make、n8nとつながっていれば自動でも送れる。
食
Komorebi
SMS · 今
佐々木様、食堂こもれびにご来店いただき、ありがとうございました。お食事はいかがでしたか？ぜひレビューをお願いします：citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7
レストラン・飲食店
お店にとって変わること
- 不満の声は厨房の中に
- 星二つをつけたお客様は、Googleではなく、お店への短いフォームに進む。すぐにメールが届くので、その日のうちに折り返し電話できる。
- コードごとに集計
- テラス、カウンター、伝票ホルダーなど、コードごとにラベルを付けて。Citypickedはコードごとにスキャン数を数えるので、お客様がどこでレビューしたがるかがわかる。
- 複数のお店も、アカウントは一つ
- お店はそれぞれ独立した店舗で、専用のレビューページ、コード、数値を持つ。すべてを一か所で確認できる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
レストラン・飲食店
よくある質問
予約システムは必要？
いいえ。テーブルや伝票ホルダーのQRコードだけで十分。予約システムがZapier、Make、n8nと連携できれば、予約のたびにSMSを自動で送ることもできる。これはProプランの機能。
印刷する卓上POPの費用はいくら？
追加料金はかからない。QRコードはどのプランでも無制限。卓上POP、ステッカー、伝票ホルダー用のカードは自分で印刷するか、データを印刷会社に渡して。
GoogleではなくTripadvisorにお客様を案内できる？
はい。レビューページに表示するサイトは、自分で選べる。オンにしたサイトが一つだけなら、お客様はそのサイトへ直接進む。
レストランを三店舗運営している。一つのアカウントで管理できる？
はい。お店ごとに独立した店舗になり、専用のレビューページ、QRコード、数値を持つ。追加の店舗はプランに加えられる。
飲食
同じグループの業種
- カフェ・ベーカリー毎朝の常連のお客様に、レジ横とパンの袋にコードを。
- バー・居酒屋テーブルごとにコードを。パーティーのあとのSMSは、夜中には届かない。
- テイクアウト・デリバリー箱にはステッカーを、お店のサイトからの注文のあとにはSMSを。
- ケータリング結婚式や社内パーティーの翌朝、依頼主にメールを送る。
- 精肉店・デリカテッセン店頭の常連客にも、ホリデーシーズンやバーベキューシーズンの予約注文にも。