実際に通っている会員からのレビュー
ロッカールームにはコードを、体験トレーニングのあとにはSMSを。満足した会員はGoogleへ進み、シャワーが冷たい、ラックが混んでいるといった不満はまずお店に届く。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
体験トレーニングのあと
体験した方はトレーニングを終えたばかりで、ジムの雰囲気がわかっている。二時間後、シャワーを浴びて帰宅したころにSMSを送ろう。
- 02
トレーニング開始からひと月後
毎月の初めに、前月の新規会員をリストでアップロードして。四週間もたてば慣れてきて、自分に合っているかを正直に答えられる。
- 03
長年通っている会員には
常連の会員はスタッフの名前を知っている。ロッカールームのコードで十分だし、リストを一度アップロードしてもかまわない。必要なら、Citypickedからの依頼を90日に一度だけにできる。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
近くのジムを探す人はGoogleで星の数と写真を比べるので、Googleを最初に置いて。すでにFacebookでクラスやイベントを告知しているなら、Facebookも追加する価値がある。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
Nextdoorご近所からのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
SMS
体験のあとにはSMSも
体験者と新規会員にはSMSが届く。受付で入力するか、リストから送るか、会員管理ソフトがZapier、Make、n8nに対応していれば自動で送ることもできる。自動送信はProプランで使える。
か
KaedeFit
SMS · 今
田中様、かえで通りフィットネスの体験トレーニングにご参加いただき、ありがとうございました。初めてのトレーニングはいかがでしたか？レビューはこちらから：citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7
フィットネスジム
お店にとって変わること
- 夜のトレーニングには、夜のSMSを
- 仕事帰りにトレーニングする会員は多い。送信時間帯を夜まで（最大で23時まで）延ばせば、SMSは翌朝ではなくその日の夜に届く。
- レッグプレスの故障を最初に知る
- 器具の故障にいら立った会員は、Googleではなく非公開でお店に書き込む。マネージャーにはすぐにメールが届き、マシンが直ったら「対応済み」にする。
- トレーナーはマシンの説明のあとに依頼
- チームメンバーは誰でも依頼を送れる。たとえば、新規会員にマシンの使い方を案内した直後。各トレーナーが送った依頼の数はAnalyticsでわかる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
フィットネスジム
よくある質問
体験者の電話番号は、どうやってCitypickedに入れる？
いちばん簡単なのは、トレーニングの直後に受付で名前と電話番号を入力する方法。会員管理ソフトがZapier、Make、n8nに対応していれば、どちらも自動で取り込まれ、設定した時間（15分〜24時間）のあとに依頼が送られる。
長年会費を払ってくれている会員に、うるさがられない？
控えめに依頼すれば大丈夫。一人の会員に届く依頼は多くても30日に一度で、設定でさらに減らせる。リマインドはまだ評価していない人にだけ届き、配信停止した人には二度と依頼しない。
ジムを二つ運営している。会員は正しいページにたどり着ける？
はい。ジムはそれぞれ一つの店舗になり、店舗ごとに専用のレビューページとコードがある。北店のロッカールームのコードからは、北店のページが開く。店舗はプランに追加できる。
負荷の軽いクラスに通う年配の会員でも使える？
はい。スマートフォンのカメラをコードに向けて星をタップするだけで、アプリは要らない。読み取りたくない方には、代わりにリンク付きのSMSを送れる。
スポーツ・習い事
同じグループの業種
- ヨガ・ピラティススタジオ依頼はレッスンのあとに静かに。マットの上では決してしない。
- 武道・格闘技教室体験クラスのあとと、保護者が誇らしい気持ちになる昇級審査のあとに。
- ダンススタジオ結婚式、発表会、初心者コースのあとに。
- 音楽教室体験レッスン、発表会、年度末のあとに。
- 学習塾・家庭教師成績が上がったあとに。子どものことには一言も触れずに。
- 語学学校コースの最後、試験のあと、留学生が帰国する前に。