キャンプ場のレビューを、帰り際の管理棟で
受付のコードが、精算中のキャンパーにレビューをお願いする。事前予約のお客様には翌日にSMSが届き、シャワーや騒音への不満はまずキャンプ場に届く。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
管理棟で精算するとき
タープを片付け、支払いも済んだ。受付のコードなら、最後のキャンプファイヤーの余韻が残るうちにキャンパーに届く。
- 02
出発した翌日に
携帯電話番号で予約したキャンパーには、キャンピングカーが自宅に戻ったころにSMSが届く。毎朝、前日に出発したお客様のリストをアップロードして。
- 03
シーズン滞在の終わりごろに
シーズン契約や月単位で滞在するお客様は、誰よりもキャンプ場をよく知っている。来場のたびではなく、滞在の終わりごろに一度だけ依頼して。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
Googleを先頭に、その隣にFacebookやTripadvisorを置いて。キャンプ場やRVの情報サイトに掲載ページがあれば、カスタムリンクとして追加すると、レビューページにも表示される。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
Tripadvisor旅行者や食事客のレビュー
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
SMS
早朝に出発する方にはSMSも
管理棟が開く前に出発するキャンパーは、受付のカードを目にしない。翌日にSMSを送って。一人ずつ入力しても、リストからでも、予約システムがZapier、Make、n8nと連携できるなら自動でも送れる。
松
MatsunoTani
SMS · 今
伊藤様、松の谷キャンプ場をご利用いただき、ありがとうございました。お帰りの運転も順調でしたら幸いです。簡単なレビューをお願いできますか？citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7
キャンプ場・RVパーク
お店にとって変わること
- 満員の日も、コードが代わりにお願いする
- 繁忙期には、管理棟の誰にも世間話をする余裕はない。受付のコードがレビューをお願いするので、スタッフはそれを指し示すだけ。
- シーズン利用のキャンパーに、毎週末は依頼しない
- 毎週末に来るお客様に、依頼が何度も届くのは避けたい。依頼の間隔を90日に設定すれば、Citypickedがその期間に依頼するのは一度まで。
- 月曜日に、先週の様子がわかる
- 毎週月曜日の8時に、依頼、星、新しいフィードバックをまとめた短いレポートが届く。シーズンの真っ最中でも、たとえばシャワーの不具合が問題になっていれば、早めに気づける。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
キャンプ場・RVパーク
よくある質問
管理棟が開く前に出発するキャンパーが多い。どうすれば依頼を届けられる？
予約時に電話番号やメールアドレスを受け取っていれば、翌日にSMSかメールで届けられる。一人ずつ入力して「明日の朝」を選ぶか、出発したお客様をリストでアップロードして。初期設定では、9時より前には何も送信されない。
利用しているキャンプ場情報サイトが一覧にない。どうすればよい？
Citypickedでは、Googleのほかに117のレビューサイトを選べる。使っているサイトがなければ、そのサイトにあるキャンプ場のページをカスタムリンクとして追加して。レビューページで、Googleの隣に表示される。
RVサイト、テントサイト、キャビンがある。コードは一つ？それとも複数？
いくつでも作れる。管理棟に一つ、売店に一つ、各キャビンに一つずつ。それぞれにラベルを付けられ、Citypickedがコードごとに読み取り数を数えるので、キャンパーが実際にどこで読み取っているかがわかる。
宿泊・レジャー
同じグループの業種
- ホテルチェックアウトの翌日にメール、朝食のテーブルにはコード。
- 貸別荘・ペンション鍵の返却後にSMS、案内ファイルにはコード。
- 脱出ゲーム最後の謎を解いて、チームが盛り上がっているうちに依頼。
- ボウリング・ゴーカート・アミューズメント施設レーンにはコード、誕生日会のあとは保護者にSMS。
- イベント会場特別な一日のあとに、すべてを計画した人へメールを。
- フォトグラファー撮影当日ではなく、ギャラリーが届いたときに依頼。