新しいメガネがぴったり合ったら、レビューを依頼
受け取りのとき、メガネがぴったり合い、お客様は鏡を見て笑顔になる。フィッティング台のコードや、その日の午後のSMSが、まさにその瞬間をとらえる。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
新しいメガネのお渡しのとき
テンプルを調整し、くっきり見えるようになったお客様が鏡に向かう。フィッティング台の卓上POPは、すぐ手の届くところにある。
- 02
コンタクトレンズの再検査のあと
試用レンズが合い、検査も問題なく、レンズを注文した。満足して帰ったお客様には、翌朝に短いSMSが届く。
- 03
今のメガネがまだ使えるとき
視力検査の結果、今のメガネがまだ十分使えるとわかることもある。そんな正直なアドバイスを受けた人は、喜んでそれを公開の場で伝えてくれる。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
近くでメガネを探す人の多くは、Googleマップにたどり着く。お客様がFacebookも見ているなら、オンにする価値がある。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
Nextdoorご近所からのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
SMS
お渡しのあとはSMSでも
ほとんどのお客様は、メガネの仕上がりを知らせるために携帯電話番号を残す。レビュー依頼にも同意していれば、お渡しのあとに名前と番号を入力し、「2時間後」か「明日の朝」で送信して。
み
MinatoGlass
SMS · 今
加藤様、新しいメガネを快適にお使いいただけていれば幸いです。みなと坂メガネへのご来店はいかがでしたか？こちらからお聞かせください：citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7
眼鏡店・アイウェアショップ
お店にとって変わること
- 遠近両用は慣れるまで数日かかる
- 新しいレンズに慣れるまで様子を見たいお客様もいる。3日後のリマインドは、まだ評価していない人にだけ届く。
- フレームがきついとき
- 耳の後ろのテンプルがきつくて星二つをつけたお客様は、非公開フォームに進む。すぐにメールが届くので、調整のための再来店を案内できる。
- 店内の場所ごとに、コードを一つずつ
- フィッティング台、レジ、コンタクトレンズコーナーに、それぞれ専用のラベルを付けたコードを置く。Analyticsでは、場所ごとの過去30日間のスキャン数を確認できる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
眼鏡店・アイウェアショップ
よくある質問
高齢のお客様が多いけど、QRコードを使える？
スマートフォンを持ち歩いていないお客様には、SMSやメールで依頼を送れる。レビューページで星をタップすれば、次へ進む。Googleへの投稿にはGoogleアカウントが必要。Citypicked自体には何も必要ない。
視力検査だけに来た人にも依頼できる？
はい、連絡を受け取ることに同意していれば依頼できる。何も売りつけられずに正直なアドバイスを受けた人は、依頼するのにぴったりの相手。
お客様はGoogleとFacebookのどちらかを選べる？
レビューページにはオンにしたサイトがすべて表示され、お客様がその中から一つを選ぶ。Googleだけがオンなら、寄り道せずにGoogleへ進む。
二店舗ある。店舗ごとに数値を確認できる？
はい。店舗ごとに、専用のレビューページ、コード、送信時間帯を持てる。BasicとProは1店舗、Businessは3店舗まで含まれ、それ以上の店舗は追加できる。
医療・健康
同じグループの業種
- 診療所・クリニック受診の理由には一切触れない、来院後の控えめなSMS。
- 歯科医院クリーニングや新しい被せ物のあと、不安から解放されたときに。
- 矯正歯科矯正装置が外れて、保護者がようやくその笑顔を見られる日に。
- 理学療法クリニックリハビリ計画の最後の通院のあと、膝がまた動くようになったときに。
- 作業療法・言語聴覚療法の施設毎回の療法に付き添った保護者やご家族からのレビュー。
- 心理療法士・カウンセラー控えめに、押しつけずに。多くは終結時に、選んだクライアントにだけ。