塗りたての壁に、できたてのレビューを
養生シートが外れ、家具が元に戻ったとき、お客様の満足はいちばん高まる。そのときに、SMSかメールで依頼を送る。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
家具が戻ったとき
養生シートが外れ、ソファも塗りたての壁際に戻った。お客様が部屋を見て回っている間に、片付けをしながら依頼を送って。
- 02
外壁の確認のあとに
外壁の仕上がりは、はしごが片付いて初めてよくわかる。家の持ち主が家の周りを一周したあと、翌朝に依頼して。
- 03
賃貸物件の原状回復のあとに
大家さんや管理会社は、仕上がった部屋を直接見ないことがよくある。お礼の言葉と星のボタンが入ったメールなら、デスクにいる担当者に届く。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
塗装店は口コミが命で、人はその評判をGoogleやNextdoorで確かめる。AngiやThumbtack経由で仕事を受けているなら、それらも重要。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
Nextdoorご近所からのおすすめ
Angi住まいのサービスのマッチングサイト
Thumbtack地域の専門家のマッチングサイト
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · ステッカー
補修用の缶にステッカーを
補修用に残りの塗料はどのみち置いていく。その缶にQRコードを貼って。何か月かあとにお客様が傷を補修するとき、コードがすぐそこにあり、Citypickedがすべての読み取りを数える。
評価をお願いします
あおぞら塗装はいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
塗装店
お店にとって変わること
- 写真はもうWhatsAppで送っている？
- 色見本や写真をWhatsAppで送っているなら、Citypickedがメッセージを入れた状態でWhatsAppを開く。送信をタップすれば自分の番号から送られ、どのプランでもWhatsAppに上限はない。
- レビューページにお店の色を
- 塗装店に、味気ないグレーのページは似合わない。レビューページのロゴ、色、見出しは自分で設定できるので、お客様はすぐにお店だとわかる。
- Googleに進む評価は、自分で決める
- 初期設定は星四つ。それより少ない星をタップした人は、たとえば窓枠沿いの塗り分けが雑だったといった内容を、非公開でお店に書き込む。設定は星三つ、四つ、五つから変更できる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
塗装店
よくある質問
お客様の多くはSMSのほうを好む。メールは必要？
いいえ。SMSだけでも使える。SMSは一通につきクレジットを一つ使う。BasicにはSMSが含まれず、Proは月50通、Businessは月400通で、パックでクレジットを追加できる。メールは大家さんやオフィス向けに便利。Basicには月300件、Proには月1000件、Businessには月2500件のメール依頼が含まれる。
支払いが済んだあとにレビューをお願いするのは、押しつけがましくない？
短く感じのよい文面なら大丈夫。文面は自分の言葉で書き、先にプレビューで確認できる。初期設定では、依頼は一人あたり30日に一度だけで、配信停止した人にはそれ以上何も届かない。
Nextdoorも追加すべき？
ご近所の口コミで仕事が広がっているなら、追加しよう。レビューページでGoogleと並べて置けば、満足したお客様がどちらかを選べる。
法人の仕事では、総務担当者のメールアドレスしかわからない。それで十分？
はい。その場合、依頼はメールで届き、メールの中で直接星をクリックできる。Basicには月300件、Proには月1000件、Businessには月2500件のメール依頼が含まれ、追加で購入することもできる。すべてのメールに配信停止リンクが付いている。
工事・住まいのサービス
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