明かりがついたら、レビューのお願いを
金曜の夜にブレーカーが落ちたときも、新しいEV充電器の設置でも、すべてが動き、誰が助けてくれたかをお客様がまだ覚えているうちに依頼を送る。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
短時間の出張修理のあとに
コンセントが再び使えるようになり、お客様はほっとしている。電気工事士が帰る前に番号を入力すれば、落ち着いたころの二時間後にSMSが届く。
- 02
EV充電器の引き渡し時に
車をつなぎ、使い方もひととおり説明した。依頼は、最初の夜の充電を終えた翌朝に設定して。
- 03
太陽光発電が動き出したら
太陽光発電のお客様は、まず晴れの日を何日か見届けたいもの。自動化リンクなら、システムの稼働開始から最長7日後まで依頼を待たせられる。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
ブレーカーが落ちると、人はGoogleで近くの電気工事店を探す。分電盤の交換やEV充電器のような大きな工事では、AngiやThumbtackで業者を比べる人も多く、Nextdoorではご近所同士で業者の名前を教え合う。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
Angi住まいのサービスのマッチングサイト
Thumbtack地域の専門家のマッチングサイト
Nextdoorご近所からのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 名刺
書類にカードを添えて
請求書や充電器の取扱説明書に、QRコード付きの小さなカードをはさんで。お客様が書類をしまうとき、一度読み取るだけでレビューページが開く。それがどれくらいあるかは、Citypickedで確認できる。
評価をお願いします
ひかり電設はいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
電気工事店
お店にとって変わること
- 小さな仕事が多くても、入力は不要
- 業務ソフトがZapier、Make、n8nと連携できるなら、Citypickedは案件が完了するたびに自動で依頼を送る。待ち時間は15分〜24時間の範囲で自由に選べる。Proプランの機能。
- オーナーにも手配担当にも、すぐに届く
- お客様が低い評価をタップすると、オーナーと手配担当の両方に、すぐメールでフィードバックが届く。宛先は最大十件まで設定できる。手の空いた人から折り返し電話をかけて。
- 夜遅くに入力しても、送信は朝に
- 夜十一時の出動も、入力は一分で済む。SMSは送信時間帯が始まるまで（初期設定は9時）待つ。送信時間帯は5時〜23時の間で自由に設定できる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
電気工事店
よくある質問
Citypickedは、お客様の家に設置したものの情報を保存する？
いいえ。Citypickedが保存するのは、お客様の名前と携帯電話番号またはメールアドレス、つけられた星の数、非公開フィードバックがあればその内容。それだけ。住所、作業内容、見積もりが入ることはない。お客様から求められれば、オーナーまたはマネージャーが完全に削除する。
見習いの従業員も依頼を送れる？
はい。チームメンバーなら誰でも送れる。見習いの方に専用のログインを用意すれば、送った依頼の件数をAnalyticsで確認できる。
Nextdoorで見つけてくれたお客様もいる。そこにレビューを書いてもらえる？
はい。Nextdoorはレビューサイトの一覧にある。Googleと一緒にオンにして。高い評価をつけたお客様は、両方から選べる。
自動で依頼を送るには、特別なソフトが必要？
特定の製品は必要ない。Zapier、Make、n8nと連携できる業務ソフトや手配ソフトなら、案件ごとに名前と電話番号を渡せる。そうでなければ、お客様を自分で入力するか、CSVファイルをアップロードして。
工事・住まいのサービス
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