理容椅子から、そのままGoogleのレビューへ
予約なしで来るお客様が多いので、電話番号を聞く機会がない。鏡のコードなら、フェードがまだきれいなうちに、読み取るだけでGoogleへ案内できる。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
最後に鏡で確認するとき
後ろに合わせ鏡をかざすと、お客様がうなずく。コードは目の前の鏡にあり、首元の毛を払っているあいだに、お客様はもうスマートフォンを手にしている。
- 02
店が混み合う土曜日
待合席が埋まっているときは、番号を入力する時間はない。コードなら手間がかからず、どれだけ読み取られたかは、あとでAnalyticsで確認できる。
- 03
予約して来る常連のお客様にはSMSを
ネットや電話で予約して来る常連のお客様には、カットのあとに短いSMSを送る。レジで名前と番号を入力するのは、ほんの少しの手間。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
近くの理容室を探す男性はGoogleマップで検索し、星の数と仕上がりの写真で決める。レビューページではGoogleを一番上にしておいて。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
SMS
常連のお客様にはSMSでも
予約して来る常連のお客様には、カットのあとにSMSを送る。レジでの入力は数秒。使っている予約アプリがZapier、Make、n8nと連携できれば、Proプランなら予約のたびに自動で送信される。
南
Minamimachi
SMS · 今
山田様、南町バーバーにご来店いただき、ありがとうございました。新しいスタイルはいかがですか？短いレビューをいただけると大変助かります：citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7
理容室・バーバー
お店にとって変わること
- 席ごとにコードを一つ
- 鏡ごとに別々のコードを貼り、理容師の名前をラベルにする。Citypickedはコードごとにスキャン数を数えるので、どの席で一番多く読み取られているかがわかる。
- フェードにムラがあったら？その声はまずお店に
- フェードにムラが出てしまうと、お客様は星二つをつけ、お店への短いフォームに進む。不満が大きくなる前に、お直しに来てもらうよう声をかけて。
- コードに追加料金はかからない
- どのプランでも、QRコードは好きなだけ作れる。鏡のステッカーだけで運用するお店なら、SMSクレジットはまったく必要ない。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
理容室・バーバー
よくある質問
お客様のほとんどが飛び込み。どうやってレビューを集めればいい？
鏡のステッカーで集める。お客様がスマートフォンのカメラで読み取り、星をタップすると、Googleへ進む。そのためにお客様の番号を聞く必要はまったくない。
SMSを、銀行のような堅苦しさではなく、お店らしい口調にできる？
はい。SMSもリマインドも、プレビューを見ながら自分で書ける。店で話すのと同じくらい気軽な口調にして。名前とリンクはCitypickedが入れる。
カットするのは三人。それぞれの数値を見られる？
理容師ごとに名前入りのコードを用意し、全員をチームメンバーとして招待して。コードごとのスキャン数と、一人ひとりが送った依頼の件数がわかる。メンバー枠はBasicで3名（自分を含む）、ProとBusinessでは無制限。
二店舗目を開く。別のアカウントが必要？
いいえ。新しい店は独立した店舗になり、専用のレビューページ、コード、送信時間帯を持つ。プランに追加すれば、両方の店舗を一か所で確認できる。
美容・ウェルネス
同じグループの業種
- 美容室新しいカットの印象が新鮮なうちに、その日のうちに依頼を送る。
- エステ・フェイシャルサロン施術台の上ではなく、数日後に効果が表れるフェイシャルに。
- ネイルサロンネイルが乾くあいだに読み取ってもらう、テーブルのコード。
- マッサージセラピストくつろぎの余韻が残るその日のうちに、静かに依頼を。
- デイスパ・ウェルネススパで過ごした日のあとに、ギフトの購入者ではなく、来店したお客様にメールを。
- タトゥー・ピアススタジオタトゥーが治ってから読み取ってもらう、アフターケアシートのコード。