おかわりの合間に集まる、お店のレビュー
常連のお客様も初めてのお客様も、テーブルやコースターのコードを読み取る。お店でパーティーを開いた人には、閉店時ではなく翌日にSMSが届く。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
次の一杯を注いでいるあいだに
ステッカーは、どのみちスマートフォンが置かれる場所にある。次の一杯を待つお客様が読み取って、星をタップする。
- 02
奥の個室での誕生日会のあと
個室を予約した人がいるので、名前と携帯電話番号がわかっている。SMSは翌日、送信時間帯の中で送られる。
- 03
クイズナイト、ライブ演奏、大きな試合のあと
こんな夜には、ふだん来ない人も集まる。コースターのコードなら、初めてのお客様にも届く。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
今夜どこへ行くかを決める人はGoogleマップを見るので、Googleを一番上にする。Facebookがそれに続き、レビューページでお客様にどのサイトを見せるかは自分で選べる。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
SMS
パーティーの翌日にはSMSも
誕生日会、独身最後のパーティー、職場の飲み会では、携帯電話番号がわかる。閉店後に入力すれば、Citypickedは翌日の送信時間帯が始まるまでSMSを送らずに待つ。
あ
Akagane
SMS · 今
森様、あかがね酒場でのお祝いにご利用いただき、ありがとうございました。お仲間の皆様と過ごした夜はいかがでしたか？citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7
バー・居酒屋
お店にとって変わること
- 真夜中にSMSは届かない
- Citypickedは送信時間帯の中でしか送信しない。変更しない限り、9時〜19時。閉店後に入力したものは、次に送信できる時間、つまり翌朝に送られる。
- 嫌な夜のことは、お店とお客様のあいだで
- カウンターで長く待たされて星二つをつけたお客様には、短い非公開フォームが表示される。すぐにメールが届き、新着、対応中、対応済みで管理できる。
- バーテンダー全員が送信できる
- ProとBusinessではチームメンバーの人数に制限がないので、アルバイトのバーテンダーもログインできる。パーティーを担当した人が幹事を入力し、Analyticsで誰が何件の依頼を送ったかがわかる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
バー・居酒屋
よくある質問
ステッカーはどこに貼ればいい？
お客様が座って待つ場所ならどこでも。テーブル、カウンター、テラス席など。コードごとにラベルを付けて。Citypickedは過去30日間のスキャン数をコードごとに数えるので、どの場所が効果的かがわかる。
お客様はくつろぎに来ている。わずらわしく思われない？
コードを読み取るかどうかは自由。SMSが届くのはパーティーの幹事だけで、同意がある場合に、送信時間帯の中でだけ送られる。すべてのSMSに配信停止リンクが付き、Citypickedが同じ人に依頼するのは30日に一度まで。
パーティーはほとんど土曜日。SMSは日曜日に送られる？
日曜日をオンにした場合だけ。初期設定ではCitypickedは日曜日に送信しないので、土曜日のパーティーのあとのSMSは月曜日に届く。日曜日をオンにすれば、送信時間帯が始まると送られる。
イベント情報を投稿しているFacebookで、お客様にレビューしてもらえる？
はい、レビューページでFacebookをオンにすればできる。設定した星の数以上をつけたお客様には、GoogleやFacebookなど、オンにしたサイトがすべて表示される。
飲食
同じグループの業種
- レストラン・飲食店伝票ホルダーにコードを、予約の翌日にはSMSを。
- カフェ・ベーカリー毎朝の常連のお客様に、レジ横とパンの袋にコードを。
- テイクアウト・デリバリー箱にはステッカーを、お店のサイトからの注文のあとにはSMSを。
- ケータリング結婚式や社内パーティーの翌朝、依頼主にメールを送る。
- 精肉店・デリカテッセン店頭の常連客にも、ホリデーシーズンやバーベキューシーズンの予約注文にも。