箱からそのまま、テイクアウト店のレビューを
お客様が食べるのは、お店のテーブルではなく自宅。箱や袋のステッカーでレビューへの入り口を届け、お店のサイトからの注文には、料理が届いたあとにSMSを送る。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
箱を開けたとき
ふたのステッカーは、お客様が最初に目にするもの。食べ終わっても箱はテーブルに残っているので、食後に読み取る人も多い。
- 02
お店のサイトからの注文のあと
お店のサイトで注文する人は、名前と番号を残す。注文システムがZapier、Make、n8nと連携できれば、選んだ時間のあとに依頼が送られる。
- 03
持ち帰りの注文を作っているあいだ
カウンターで注文を待つ人には、何もすることのない数分がある。レジ横の卓上POPが、その数分を生かす。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
DoorDash、Uber Eatsなどの宅配アプリには独自の評価があり、Citypickedはそれには関わらない。レビューページの案内先はGoogle。近くの人は、Googleでピザやチキンウイングを探す。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
Tripadvisor旅行者や食事客のレビュー
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
SMS
お店のサイトからの注文にはSMSも
オンライン注文には、名前と携帯電話番号が付いてくる。注文システムがZapier、Make、n8nと連携できれば、Proの自動化リンクで依頼が自動的に送られる。送信までの時間は15分〜24時間で設定できる。
ま
Machikado
SMS · 今
石井様、まちかどピザのピザは、温かいうちにお届けできましたでしょうか。当店の対応はいかがでしたか？citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7
テイクアウト・デリバリー
お店にとって変わること
- 金曜の常連のお客様に、毎週は依頼しない
- 毎週金曜に注文する人にも、Citypickedから依頼が届くのは30日に一度まで。この間隔は、7日、14日、30日、60日、90日から選べる。
- 冷めたピザの声は、まずお店に
- 冷めていた、注文と違っていた、という理由で星二つをつけたお客様には、非公開フォームが表示される。すぐにメールが届くので、ほかの店で注文される前に対応できる。
- 夕食の感想は、その日の夜に
- デリバリーの注文は夜に集中する。送信時間帯を23時まで延ばせば、箱がまだテーブルにあるうちに依頼が届く。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
テイクアウト・デリバリー
よくある質問
CitypickedでDoorDashやUber Eatsの評価を上げられる？
いいえ。宅配アプリには独自の評価があり、Citypickedはそこで何かを読んだり変えたりすることはない。Citypickedが集めるのは、Googleと、レビューページでオンにしたサイトのレビュー。
お店独自のオンライン注文はない。それでも使う価値はある？
はい。箱や袋のステッカーには、お客様の情報は必要ない。包むときに貼れば、どのお客様も食べながらコードを目にする。ステッカーは必要なだけ印刷できる。
電話注文の場合は？
注文を受けた人は、すでに番号を知っている。あとでSMSを送ってよいか確認し、名前と番号を入力して、1時間後、2時間後、4時間後のいずれかを選んで。チームメンバーなら誰でもできる。
SMSはクレジットを使う。少額の注文でも、その価値はある？
クレジットを使いたくない場合は、メールで依頼して。Basicには月300件、Proには月1000件、Businessには月2500件のメール依頼が含まれる。SMSは一通ごとに1クレジットを使い、ステッカーにかかるのは印刷代だけ。
飲食
同じグループの業種
- レストラン・飲食店伝票ホルダーにコードを、予約の翌日にはSMSを。
- カフェ・ベーカリー毎朝の常連のお客様に、レジ横とパンの袋にコードを。
- バー・居酒屋テーブルごとにコードを。パーティーのあとのSMSは、夜中には届かない。
- ケータリング結婚式や社内パーティーの翌朝、依頼主にメールを送る。
- 精肉店・デリカテッセン店頭の常連客にも、ホリデーシーズンやバーベキューシーズンの予約注文にも。