初乗りのあとに届く、自転車店のレビュー
電動アシスト自転車は大きな買い物で、その喜びは初乗りで実感される。Citypickedは、乗り心地がわかったころにSMSでレビューをお願いする。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
購入の翌朝
お渡しのときに、依頼の送信を明日の朝に予約して。そのころには初乗りを済ませ、通勤で乗っているかもしれない。
- 02
点検・整備が終わったとき
春は整備の予約で作業台が埋まる。引き取りのときに名前と電話番号を入力し、「送信タイミング」で「4時間後」を選んで。そのころには自転車で帰宅している。
- 03
待ち時間でのちょっとした修理のあと
その場でチューブを交換したり、チェーンを調整したり。そんなときは修理カウンターの卓上POPの出番。電話番号は要らない。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
自転車に乗る人がお店を探すのは、たいてい何かが壊れたときで、探す場所はGoogleマップ。お店がFacebookでグループライドを告知しているなら、Facebookも追加するとよい。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
Nextdoorご近所からのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 卓上POP
修理カウンターにはQRコードも
作業伝票のいらないちょっとした修理のために、カウンターに卓上POPを置く。待っているお客様がスマートフォンで読み取ると、SMSを受け取ったお客様と同じレビューページが開く。
評価をお願いします
かざみサイクルはいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
自転車店
お店にとって変わること
- 変速の不調は、非公開フィードバックで
- 購入後に違和感があると、お客様は星二つを付けて、非公開でお店に書き込むかもしれない。不満が大きくなる前に、調整のための来店を案内しよう。
- 土曜に購入、月曜に依頼
- 土曜に自転車を買った人は、日曜に乗る。Citypickedは初期設定では日曜に送信しないので、明日の朝に設定した依頼は初乗りのあと、月曜に届く。
- 売り場と整備の現場
- 販売スタッフも整備スタッフも、自分で依頼を送る。各スタッフが送った依頼の数はAnalyticsでわかり、週次レポートは毎週月曜8:00に届く。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
自転車店
よくある質問
初回点検は販売の数週間後。Citypickedはもう一度依頼する？
依頼の間隔が許す場合だけ。同じ人に次の依頼を送るまでの間隔は、初期設定で30日。60日か90日にすれば、依頼は購入前後の一件だけになる。
店舗のソフトに電話番号がすべて入っている。SMSを自動で送れる？
ソフトがZapier、Make、n8nに対応していれば可能。Proプランなら、作業伝票ごとにソフトが名前と電話番号を自動化リンクに渡す。対応していない場合は、引き取りのときに入力するか、リストをアップロードして。
電動アシスト自転車を買うお客様には、退職後のシニアの方が多くいる。使いこなせる？
依頼はリンク付きの普通のSMS。アプリもCitypickedのアカウントも要らない。ページで星をタップするだけ。文面は、お店で話すときと同じ口調で自分で書ける。
街なかの店と、サイクリングロード沿いの店がある。別々に管理できる？
はい。お店はそれぞれ一つの店舗になり、店舗ごとに専用のレビューページ、コード、集計がある。二つ目の店舗はプランに追加される。
自動車・モビリティ
同じグループの業種
- 自動車販売店・整備工場新車の納車後と、整備を終えた車がピットを出るたびに。
- タイヤ専門店新品タイヤ、パンク修理、季節の履き替え。そのたびに短いSMSを。
- 洗車場・カーディテイリング掃除機コーナーにはコード、ディテイリングの引き渡しにはSMSを。
- 自動車教習所技能試験に合格したその日に、教官からSMSを送る。