ボディが輝いているうちに、レビューを
掃除機コーナーのQRコードは、きれいになった車を眺めているドライバーに届く。予約制のディテイリングでは、引き渡しの数時間後にSMSが送られる。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
掃除機コーナーで
洗車機を抜けると、多くのドライバーが掃除機コーナーに車を停める。各掃除機に貼ったステッカーなら、ピカピカの車を目の前にしたドライバーに届く。
- 02
出口の先で
ドライバーは出口を過ぎたところでよく車を停め、ミラーを開いて仕上がりを確かめる。そこに看板があれば、道路に戻る前にレビューページへ案内できる。
- 03
ディテイリングの引き渡しのとき
室内クリーニング、磨き、セラミックコーティング。こうした作業は電話番号付きで予約される。お客様が日の光の下で車を見た、引き渡しの数時間後に依頼して。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
洗車場は運転中にGoogleマップで探されるので、Googleが最優先。ディテイリングのお客様は予約前にお店を比べるので、そこではFacebookも役立つ。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
BBBBetter Business Bureauのプロフィール
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
SMS
ディテイリングのあとにはSMSも
ディテイリングは予約制なので、電話番号がわかっている。引き渡しのときに手動で依頼を送るか、予約ツールがZapier、Make、n8nと連携できるなら自動で送れる。
せ
Seiryu
SMS · 今
岡田様、大切なトラックをお任せいただき、ありがとうございました。日差しの下でコーティングが美しく映えていればうれしいです。よろしければ、レビューをお願いできますか？citypicked.com/t/aB3x9KStop: citypicked.com/u/x7
洗車場・カーディテイリング
お店にとって変わること
- 傷の申し出は、まずお店に
- ブラシで傷がついたと感じたドライバーは、Googleではなく非公開フォームにそう書き込む。お店にはすぐにメールが届くので、お客様と一緒に塗装の状態を確認できる。
- 掃除機コーナーか出口か
- 掃除機コーナーのコードと出口のコードに、それぞれ別のラベルを付けて。数週間たつと、どちらの場所がよく読み取られているかがAnalyticsでわかる。
- 晴れた週末明けの月曜日
- 毎週月曜8:00に、依頼、評価、新しいフィードバックをまとめた週次レポートが届く。混み合った週末のあとでも、お客様がどう感じたかがすぐにわかる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
洗車場・カーディテイリング
よくある質問
お客様は精算機で支払う。名前や電話番号はどうやって集めればいい？
洗車機のコースなら必要ない。ドライバーが自分でコードを読み取るので、誰なのかを知る必要はない。名前と電話番号が必要なのは、予約制のディテイリング作業だけ。
屋外のコードは雨や雪に耐えられる？
印刷の仕方による。コードをSVGでダウンロードし、看板店に渡して耐候性のある看板にしてもらって。屋内なら、事務所のプリンターで印刷したロゴ入りのステッカーシートで十分。
ディテイリング担当のスタッフも、自分で依頼を送れる？
はい。チームの全員が依頼を送れる。メンバー枠はBasicで3名（自分を含む）、ProとBusinessでは無制限。各スタッフが送った依頼の数はAnalyticsでわかる。
洗車場を複数運営している。どこの評価が高いか比べられる？
はい。洗車場はそれぞれ一つの店舗になり、店舗ごとに専用のページ、ステッカー、集計がある。評価と読み取り数は洗車場ごとに確認できる。
自動車・モビリティ
同じグループの業種
- 自動車販売店・整備工場新車の納車後と、整備を終えた車がピットを出るたびに。
- タイヤ専門店新品タイヤ、パンク修理、季節の履き替え。そのたびに短いSMSを。
- 自転車店新しい自転車での初乗りのあとと、点検・整備が終わったとき。
- 自動車教習所技能試験に合格したその日に、教官からSMSを送る。