タイヤを交換するたびに、Googleのレビューを
作業スペースが埋まっているときは、誰にもレビューをお願いする余裕はない。Citypickedが作業後に短いSMSを送り、待ち時間への不満はまずお店に届く。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
新品タイヤに交換したあとに
新品タイヤ四本は大きな買い物。翌朝のSMSなら、最初のドライブで乗り心地の静かさに気づいたお客様に届く。
- 02
パンク修理のあとに
釘が刺さった状態で来店し、一時間以内に走り去ったお客様は感謝している。その気持ちが新しいうちに、一時間後に依頼を送って。
- 03
冬用タイヤへの履き替え時に
雪国では、最初の寒波が来ると何週間も作業スペースが埋まる。閉店後にその日のリストをアップロードすれば、SMSは翌朝、送信時間帯の中で送られる。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
タイヤが必要な人やすぐにパンクを直したい人は、Googleマップでいちばん近いお店を探す。お客様が使っているなら、FacebookもGoogleの隣に表示できる。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
FacebookFacebookページのおすすめ
BBBBetter Business Bureauのプロフィール
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 名刺
運転席にはカードも
作業が終わったら、シートカバーの上にQRコード入りのカードを置いて。予約なしで来店したお客様や、電話番号を控えていないお客様にも届く。
評価をお願いします
北町タイヤセンターはいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
タイヤ専門店
お店にとって変わること
- 繁忙期も入力いらず
- 忙しい週は、その日のお客様のリストをCSVでアップロードして。Citypickedが送信を数時間に分散し、閉店後の分は翌朝に送る。
- 待ち時間への不満はお店に
- 予約時間を大幅に過ぎて待たされたお客様は、星二つをタップするかもしれない。その声はGoogleではなく非公開のフォームに届くので、電話をかけて埋め合わせができる。
- ローテーションのたびにSMSは送らない
- タイヤのローテーションで来店するお客様に、毎回SMSが届くのは避けたい。間隔を60日か90日に設定すれば、Citypickedは最近依頼した人を除外する。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
タイヤ専門店
よくある質問
土曜日は番号を入力する時間なんてない。どうすればよい？
店舗のソフトからその日の作業指示書を書き出し、閉店後にCSVでアップロードして。システムがZapier、Make、n8nと連携できるなら、Proプランで作業のたびにSMSを自動送信できる。
電話番号を控えていないお客様も、レビューを書ける？
はい。シートのカードやカウンターのコードなら、電話番号なしで使える。QRコードはどのプランでも無制限で、Citypickedがコードごとに読み取り数を数える。
Googleと並べて、Facebookも選べるようにできる？
はい。お客様が使うサイトをオンにすれば、満足したお客様がその中から一つ選ぶ。Googleだけがオンなら、そのまま直接Googleへ進む。
お店を二つ運営している。別々に管理される？
はい。それぞれのお店が独立した店舗になり、専用のレビューページ、カード、送信時間帯を持つので、どちらのお店のお客様の満足度が高いかがわかる。
自動車・モビリティ
同じグループの業種
- 自動車販売店・整備工場新車の納車後と、整備を終えた車がピットを出るたびに。
- 洗車場・カーディテイリング掃除機コーナーにはコード、ディテイリングの引き渡しにはSMSを。
- 自転車店新しい自転車での初乗りのあとと、点検・整備が終わったとき。
- 自動車教習所技能試験に合格したその日に、教官からSMSを送る。