定期のお客様に毎週お願いせずに、清掃サービスのレビューを
毎週の清掃、退去時の清掃、近所の小さなオフィス。定期のお客様には間隔を空けて一度、単発のお客様にはまだすべてがピカピカのうちに依頼する。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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ちょうどいいタイミング
いつ依頼するか
- 01
最初のひと月のあとに
初回の清掃だけでは、お客様はまだ信頼できるかどうかわからない。四週間たてばわかる。そのときに、手動で依頼を送って。
- 02
退去の立ち会いが無事に終わったら
退去時の清掃のあと、入居者が安心できるのは大家さんの確認が終わってから。無事に済んだと聞いたら、すぐに依頼を送って。
- 03
小さなオフィスでは
オフィスでレビューを書くのは会社ではなく、依頼してくれた経営者や総務担当者という一人の人。たとえば最初の徹底清掃のあとに、その人にメールで依頼して。
レビューサイト
お客様がレビューを書く場所
中心はGoogle。ハウスクリーニングのお客様はThumbtack、Angi、Nextdoorでも業者を選ぶので、実際に仕事が来ているサイトをオンにして。
GoogleGoogleマップとGoogle検索
Thumbtack地域の専門家のマッチングサイト
Angi住まいのサービスのマッチングサイト
Nextdoorご近所からのおすすめ
載っていないサイトがある？ほかの公開レビューページも、カスタムリンクとして追加できる。
QRコード · 名刺
カウンターに置いていくカード
徹底清掃や退去時の清掃のあと、スタッフがシンクのそばにコード入りのカードを置いていく。お客様は部屋に入ると、きれいになったキッチンとその横のカードを目にする。オフィス用には専用のラベルを付けたコードを用意し、読み取り数を別に集計して。
評価をお願いします
かえでハウスクリーニングはいかがでしたか？スマートフォンのカメラでコードを読み取ってください。
ハウスクリーニング・清掃業
お店にとって変わること
- 清掃は毎週、依頼はたまに
- Citypickedが同じお客様に依頼するのは30日に一度まで。定期のお客様には60日か90日を設定して。予約が自動で入ってくる場合も、この間隔は守られる。
- 浴室の掃除漏れは、投稿される前に手直しを
- スタッフが何か見落としていたら、低い評価は公開のレビューではなく非公開フィードバックになる。受信箱で「対応中」にし、次の訪問で誰かに手直ししてもらって。
- オフィスのお客様にまとめて依頼
- 複数のオフィスを清掃している？総務担当者をリストでアップロードすれば、Citypickedがメールを数時間に分散して送る。Basicには月300件、Proには月1000件、Businessには月2500件のメール依頼が含まれる。
実在するお店の、本物の星。
「Jamedaの評価はほぼ星5まで上がり、Googleでもついに星4.5に届きました。本当にありがとうございます。」
Dr. Anja Geisler歯科医師、Praxis Dr. Geisler、ドイツ「当院はGoogleで4.8、Jamedaで5/5の評価をいただきました。」
Severin BergBerg Zahnarzt、アウクスブルク、ドイツ「Citypickedのおかげで、私たちのレストランは素晴らしいレビューを集められるようになりました。」
Cristine da Silva広報担当、Kuffler Group、ミュンヘン、ドイツ「Citypickedのおかげで、Trustpilotのレビューは最高の評価です。Trustpilotなどのプラットフォームでお困りの方には、ぜひおすすめします。」
Felix Fischerエージェンシーコーチ
ハウスクリーニング・清掃業
よくある質問
毎週たくさんのお宅を清掃している。お客様一人ひとりに、どのくらいの頻度で依頼が届く？
設定した間隔より多く届くことはない。初期設定は30日に一度までで、7日、14日、30日、60日、90日から選べる。リマインドが届くのは、まだ評価していないお客様だけ。
お客様から鍵をお預かりしている。Citypickedはお客様の何を知っている？
名前、携帯電話番号またはメールアドレス、星、それに非公開フィードバックがあればその内容だけ。住所も、鍵のことも、清掃の計画もない。お客様から求められれば、オーナーまたはマネージャーがCitypickedから完全に削除する。
オフィスのお客様の場合、誰に依頼すればよい？
依頼してくれた人。総務担当者、医院の院長、ビルの管理者など。その場合はメールがいちばん。清掃先のオフィスごとに店舗を作る必要はない。店舗として登録するのは、自分の会社。
清掃スタッフには何も書かせたくない。できる？
はい。文面はプレビューを見ながら一度設定するだけ。スタッフは名前と電話番号を入力するだけで、名前、お店の名前、リンクはCitypickedが自動で入れる。メンバー枠はBasicで3名（自分を含む）、ProとBusinessでは無制限。
工事・住まいのサービス
同じグループの業種
- 工務店・職人次の現場へ向かっている間に、依頼が送られる。
- 電気工事店明かりが戻ったとき、EV充電器を引き渡したときに依頼。
- 水道・空調設備配管の破裂、新しい浴室、季節の点検のあとに。
- 屋根工事店大きな工事は年に数件。だからこそ、一件一件のレビューが大切。
- 塗装店家具が戻り、部屋が見違えたら。それが依頼のタイミング。
- 大工・家具工房新しいキッチンを使ってみた、設置の翌日に。