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お店のProvenExpertレビューを増やそう。
Citypickedは満足したお客様をProvenExpertのプロフィールへ案内し、お客様はそこで数クリックで評価する。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
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仕組み
レビュー依頼
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
SMS · 今日 14:05
3日後にリマインド(未評価の場合のみ)
レビューページ
お客様がお店のページで星をタップする。満足したお客様には、すぐにProvenExpertへのボタンが表示される。
ばんどう税理士事務所のご利用はいかがでしたか?
いただいたご意見は、私どもとほかのお客様の参考になります。
星5、ありがとうございます!
ProvenExpert
ProvenExpertをワンタップすると、お店のプロフィールが開く。お客様はそこでレビューを書く。
プロフィールまでワンタップ
レビューを書くフィードバック
満足度が低めのお客様は、お店に非公開でメッセージを送る。すぐにメールで通知が届くので、公開される前に対応できる。
Jonas K.
待ち時間がとても長かったです。それ以外は良かったです。
ProvenExpert
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Analytics
依頼を開いた人、星をつけた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
過去30日間
ヒント
プロフィールのレビューボタンは、表示も非表示もできる。オフにすると、お客様はそこでレビューできない。
ProvenExpertが受け付けるのは、実際にサービスを利用したお客様だけ。自分のアンケートに自分で参加することはできない。
どのレビューを表示するかは自分で決める。72時間たっても公開していないレビューがあると、シールとプロフィールに総合スコアが表示されなくなる。
どのレビューにも、いつでもコメントできる。批判に落ち着いて返信すると、声を聞いていることが伝わる。
Citypickedを使うだけなら必要ない。ただし無料プランでは、公開されるレビューは10件だけで、有料プランならもっと表示される。
アドレスバーに表示される、provenexpert.com/で始まるプロフィールのリンク。お客様はそこに移動し、ボタンからレビューを書く。
はい。レビューページに両方が並んで表示される。順番は自由に選べる。