連携Thumbtack
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仕組み
レビュー依頼
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
SMS · 今日 14:05
3日後にリマインド(未評価の場合のみ)
レビューページ
お客様がお店のページで星をタップする。満足したお客様には、すぐにThumbtackへのボタンが表示される。
みどり造園のご利用はいかがでしたか?
いただいたご意見は、私どもとほかのお客様の参考になります。
星5、ありがとうございます!
Thumbtack
Thumbtackをワンタップすると、お店のプロフィールが開く。お客様はそこでレビューを書く。
プロフィールまでワンタップ
レビューを書くフィードバック
満足度が低めのお客様は、お店に非公開でメッセージを送る。すぐにメールで通知が届くので、公開される前に対応できる。
Jonas K.
待ち時間がとても長かったです。それ以外は良かったです。
Thumbtack
設定
Thumbtackのプロフィールを開き、アドレスバーのリンクをコピーする。
Thumbtackの掲載ページへのリンク
リンクを認識した。お客様はお店のプロフィールに移動する。
Analytics
依頼を開いた人、星をつけた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
過去30日間
ヒント
Thumbtack経由で予約したお客様には、Thumbtack自体のチャットでレビューをお願いするのがいちばん。Citypickedは、Googleとほかのお客様に使って。
作業が終わった当日なら、お客様はすべてを覚えている。Citypickedは、お客様を追加するとすぐにメッセージを送る。
米国では、FTCが偽のレビューと、本物のレビューを隠すことを禁止している。お客様には、正直な意見をお願いするだけでいい。
はい。Thumbtackのアカウントにある過去のお客様向けのリンクを使えばできる。ただし、プロフィールに表示されるのは限られた数だけ。
アドレスバーに表示される、プロフィールのリンク(thumbtack.com/…/service/…)。Citypickedは、そのリンクでプロフィールを開く。
はい。レビューページに両方が並んで表示される。順番は自由に選べる。