連携Nextdoor
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仕組み
お客様がNextdoorにたどり着くまで
レビュー依頼
メッセージ一通で、お客様がNextdoorへ向かう。
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
- お店の名前入りのテンプレート
- 夜間は送らず、日曜日は希望した場合のみ
- リマインドはまだ評価していないお客様だけに
SMSメールWhatsAppQR
SMS · 今日 14:05
佐藤様、芝生ケアみどりのご利用ありがとうございました。いかがでしたか？星をタップしてください：citypicked.com/t/…
3日後にリマインド（未評価の場合のみ）
レビューページ
まず星、次にNextdoor。
お客様がお店のページで星をタップする。満足したお客様には、すぐにNextdoorへのボタンが表示される。
- お店の色とロゴ入り
- どのスマートフォンにも対応
- 希望すればGoogleと並べてNextdoorも
芝
芝生ケアみどりのご利用はいかがでしたか？
いただいたご意見は、私どもとほかのお客様の参考になります。
星5、ありがとうございます！
Nextdoor
ワンタップでNextdoorのプロフィールが開く。
Nextdoorをワンタップすると、お店のプロフィールが開く。お客様はそこでレビューを書く。
- お店の掲載ページを探す必要なし
- レビューはNextdoorで直接書き込み
- レジや受付のQRコードからも使える
芝生ケアみどりNextdoor4.8
プロフィールまでワンタップ
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不満の声は、まずお店に届く。
満足度が低めのお客様は、お店に非公開でメッセージを送る。すぐにメールで通知が届くので、公開される前に対応できる。
- すぐに通知
- メールで返信
- 良い評価とみなす星の数を自分で選択
新着
Jonas K.
待ち時間がとても長かったです。それ以外は良かったです。
Nextdoor
Nextdoorのレビューが大切な理由
- 近所の人が近所の人に聞く
- Nextdoorは、近くに住んで登録している人たちでできている。だから、おすすめは近所の誰かから届く。
- 十一か国で
- Nextdoorは、米国、英国、カナダなど、十一か国のコミュニティで使われている。
- Nextdoorも依頼を勧めている
- Nextdoorは、お客様におすすめをお願いするようお店に勧めていて、そのための機能まである。CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。
設定
Nextdoorのリンクを一分で設定。
Nextdoorでお店のページ（nextdoor.com/pages/...）を開き、リンクをコピーする。
- 貼り付けたリンクをCitypickedが確認
- ワンクリックでオン・オフを切り替え
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nextdoor.com/pages/…/
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Nextdoorまでたどり着いた人数がわかる。
依頼を開いた人、星をつけた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
- 7日間、30日間、90日間の推移
- 毎週のレポートをメールで
- どの送信方法の効果が高いか
過去30日間
- 依頼済み120
- 開封済み84
- 評価済み63
- Nextdoorへ移動49
ヒント
Nextdoorのレビューを増やす
- 01
ページのオーナー登録をする
Nextdoorのお店のページは無料。オーナー登録をして確認を済ませれば、返信や最新情報の投稿ができる。
- 02
作業の後にお願いする
芝刈りや暖房の修理が終わったら、近所の人は喜んでお店を紹介してくれる。Citypickedは当日に依頼を送る。
- 03
おすすめに割引は付けない
Nextdoorでは、おすすめと引き換えの割引やそのほかの見返りは認められていない。丁寧にお願いするだけで十分。
- 04
お礼を伝える
ページのおすすめには返信できる。短いお礼も、近所の人の目に入る。
質問がある？
お客様にはNextdoorのアカウントが必要？
はい。おすすめするには、Nextdoorにログインする。アカウントがないお客様は、レビューページでGoogleやほかのサイトを選べば大丈夫。
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アドレスバーに表示される、お店のページのリンク。nextdoor.com/pages/で始まる。
NextdoorとGoogleの両方を案内できる？
はい。レビューページに両方が並んで表示される。順番は自由に選べる。
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