連携Bark
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仕組み
お客様がBarkにたどり着くまで
レビュー依頼
メッセージ一通で、お客様がBarkへ向かう。
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
- お店の名前入りのテンプレート
- 夜間は送らず、日曜日は希望した場合のみ
- リマインドはまだ評価していないお客様だけに
SMSメールWhatsAppQR
SMS · 今日 14:05
佐藤様、はれやかクリーニングのご利用ありがとうございました。いかがでしたか？星をタップしてください：citypicked.com/t/…
3日後にリマインド（未評価の場合のみ）
レビューページ
まず星、次にBark。
お客様がお店のページで星をタップする。満足したお客様には、すぐにBarkへのボタンが表示される。
- お店の色とロゴ入り
- どのスマートフォンにも対応
- 希望すればGoogleと並べてBarkも
は
はれやかクリーニングのご利用はいかがでしたか？
いただいたご意見は、私どもとほかのお客様の参考になります。
星5、ありがとうございます！
Bark
ワンタップでBarkのプロフィールが開く。
Barkをワンタップすると、お店のプロフィールが開く。お客様はそこでレビューを書く。
- お店の掲載ページを探す必要なし
- レビューはBarkで直接書き込み
- レジや受付のQRコードからも使える
はれやかクリーニングBark4.8
プロフィールまでワンタップ
レビューを書くフィードバック
不満の声は、まずお店に届く。
満足度が低めのお客様は、お店に非公開でメッセージを送る。すぐにメールで通知が届くので、公開される前に対応できる。
- すぐに通知
- メールで返信
- 良い評価とみなす星の数を自分で選択
新着
Jonas K.
待ち時間がとても長かったです。それ以外は良かったです。
Bark
Barkのレビューが大切な理由
- お客様は依頼の前にプロフィールを確認する
- Barkで依頼に応えると、お客様はお店のプロフィールを見る。レビューはそこに表示されている。
- 過去のお客様なら誰でも
- Barkによると、Barkのお客様だけでなく、一緒に仕事をした人なら誰にでもレビューをお願いできる。
- 偽物から守られる
- Barkはレビューを自動でチェックし、偽のレビューを使うプロフィールを停止する。だから、本物のレビューの信頼性が保たれる。
設定
Barkのリンクを一分で設定。
Barkで事業者用のプロフィールを開き、公開プロフィールへのリンクをコピーする。
- 貼り付けたリンクをCitypickedが確認
- ワンクリックでオン・オフを切り替え
- ほか117のレビューサイトにも対応
Barkの掲載ページへのリンク
www.bark.com/en/…/company/…/…/
リンクを認識した。お客様はお店のプロフィールに移動する。
レビューページで
Analytics
Barkまでたどり着いた人数がわかる。
依頼を開いた人、星をつけた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
- 7日間、30日間、90日間の推移
- 毎週のレポートをメールで
- どの送信方法の効果が高いか
過去30日間
- 依頼済み120
- 開封済み84
- 評価済み63
- Barkへ移動49
ヒント
Barkのレビューを増やす
- 01
過去のお客様にもお願いする
Bark自身も、過去のお客様にプロフィールのリンクを共有することを勧めている。Citypickedは、お店の名前を入れたメッセージを、SMS、メール、WhatsAppで送る。
- 02
Barkの仕事を「Hired」にする
お客様がBarkを通じて依頼してきたら、Barkでその依頼を「Hired」にして。そうすれば、Bark独自の招待も送れる。
- 03
クーポンも割引もなし
Barkでは、レビューと引き換えのクーポン、割引、返金、そのほかの特典が禁止されている。丁寧にお願いするだけで十分。
- 04
自分でレビューを書かない
プロが自分のお店について書いたレビューは、Barkでは偽物とみなされ、プロフィールが停止されることがある。書くのは実際のお客様だけにして。
質問がある？
お客様はBark経由でなければならない？
いいえ。Barkによると、過去のお客様なら誰にでもレビューをお願いできる。それでもBarkはすべてのレビューを確認し、削除することもある。
どのリンクを貼り付ければいい？
公開されているBarkのプロフィールのリンク（例：bark.com/en/us/company/…）。お客様はそこで「Leave a review」をタップする。
Barkのプロフィールは有料？
Barkのアカウントは無料。Barkにクレジットで支払うのは、お客様の依頼に連絡するときで、レビューには支払わない。
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