連携Edmunds
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仕組み
レビュー依頼
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
SMS · 今日 14:05
3日後にリマインド(未評価の場合のみ)
レビューページ
お客様がお店のページで星をタップする。満足したお客様には、すぐにEdmundsへのボタンが表示される。
にしがわモータースのご利用はいかがでしたか?
いただいたご意見は、私どもとほかのお客様の参考になります。
星5、ありがとうございます!
Edmunds
Edmundsをワンタップすると、お店のプロフィールが開く。お客様はそこでレビューを書く。
プロフィールまでワンタップ
レビューを書くフィードバック
満足度が低めのお客様は、お店に非公開でメッセージを送る。すぐにメールで通知が届くので、公開される前に対応できる。
Jonas K.
待ち時間がとても長かったです。それ以外は良かったです。
Edmunds
設定
Edmundsで販売店を探してページを開き、アドレスバーのリンクをコピーする。
Edmundsの掲載ページへのリンク
リンクを認識した。お客様はお店のプロフィールに移動する。
Analytics
依頼を開いた人、星をつけた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
過去30日間
ヒント
納車や修理が終わったときは、記憶がまだ新しい。Citypickedは、そのタイミングで自動で依頼を送れる。
Edmundsは、支払いやそのほかの見返りを伴うレビューを受け付けない。
オーナーやスタッフと個人的な関係がある人は、Edmundsでレビューすべきではない。依頼はお客様にだけ送って。
アドレスバーに表示される、Edmundsの販売店のページのリンク(例:edmunds.com/dealerships/…)。
Edmundsは、すべてのレビューを公開前に読む。Edmundsによると、これには最大二営業日かかる。
Edmundsによると、表示名とメールアドレスがあれば十分。