連携Healthgrades
医院のHealthgradesレビューを増やそう。
Citypickedは診察の後に患者さんにSMSを送り、Healthgradesのプロフィールを開く。患者さんはそこで、受診についていくつかの質問に答える。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
連携Healthgrades
Citypickedは診察の後に患者さんにSMSを送り、Healthgradesのプロフィールを開く。患者さんはそこで、受診についていくつかの質問に答える。
今日のお支払いはなし。いつでも解約できる。
仕組み
レビュー依頼
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
SMS · 今日 14:05
3日後にリマインド(未評価の場合のみ)
レビューページ
星フィルターがオフの場合、すべてのお客様に、レビューサイトへのボタンがすぐに表示される。お店に直接伝えたいお客様は、非公開メッセージ用のリンクを使う。
いかがでしたか?ご感想をお聞かせください。
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Healthgrades
Healthgradesをワンタップすると、お店のプロフィールが開く。お客様はそこでレビューを書く。
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Analytics
依頼を開いた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
過去30日間
ヒント
FTCは、良いレビューを書いてくれそうなお客様にだけお願いしないよう勧めている。星フィルターをオフにすれば、すべての患者さんがHealthgradesへ進む。
依頼に書かれるのは医院の名前だけで、受診の理由は書かれない。ロック画面に個人的なことは何も表示されない。
公開の返信では、その人が患者であることを決して明かさない。HIPAAはそれも保護していて、HHS(米国保健福祉省)は、オンラインレビューへの返信をめぐって医院と和解したことがある。
アドレスバーに表示される、プロフィールのリンク(healthgrades.com/physician/…やhealthgrades.com/dentist/…のような形)。患者さんはそこからレビューを始める。
詳細には触れず、一般的な言葉で。フィードバックにお礼を伝え、医院に直接電話してもらうよう案内する。その人が患者であることは決して認めない。
同意があればできる。依頼のたびに同意を確認し、すべてのSMSに配信停止リンクが付く。