連携The Knot
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仕組み
レビュー依頼
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
SMS · 今日 14:05
3日後にリマインド(未評価の場合のみ)
レビューページ
お客様がお店のページで星をタップする。満足したお客様には、すぐにThe Knotへのボタンが表示される。
フォトスタジオ夕映えのご利用はいかがでしたか?
いただいたご意見は、私どもとほかのお客様の参考になります。
星5、ありがとうございます!
The Knot
The Knotをワンタップすると、お店のプロフィールが開く。お客様はそこでレビューを書く。
プロフィールまでワンタップ
レビューを書くフィードバック
満足度が低めのお客様は、お店に非公開でメッセージを送る。すぐにメールで通知が届くので、公開される前に対応できる。
Jonas K.
待ち時間がとても長かったです。それ以外は良かったです。
The Knot
設定
The Knotでプロフィールを開き、アドレスバーのリンクをコピーする。カップルは、結婚式の後にそこでレビューを書ける。
The Knotの掲載ページへのリンク
リンクを認識した。お客様はお店のプロフィールに移動する。
Analytics
依頼を開いた人、星をつけた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
過去30日間
ヒント
WeddingProは、レビューがどれほど大切かをカップルに直接伝えることを勧めている。その後、Citypickedがリンクを送る。
The Knotでは、同じお客様から複数のレビューを集めることは認められていない。依頼はカップルごとに一度だけ。
The Knotでは、決められた論調のレビューと引き換えに、現金やプレゼントを渡すことは認められていない。正直にお願いするだけでいい。
否定的なレビューを禁じる契約条項は、The Knotでは認められていない。
アドレスバーに表示される、Storefrontのリンク(theknot.com/marketplace/…)。カップルはそこでレビューを書く。
認証済みのお客様。つまり、お店と契約した人か支払いを証明できる人と、契約書に名前があるカップル。結婚式のゲストは含まれない。
はい、有料プランなら返信できる。The Knotでは、レビューへの返信は有料の事業者向けの機能。