連携RealSelf
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仕組み
レビュー依頼
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
SMS · 今日 14:05
3日後にリマインド(未評価の場合のみ)
レビューページ
お客様がお店のページで星をタップする。満足したお客様には、すぐにRealSelfへのボタンが表示される。
みなと美容外科のご利用はいかがでしたか?
いただいたご意見は、私どもとほかのお客様の参考になります。
星5、ありがとうございます!
RealSelf
RealSelfをワンタップすると、お店のプロフィールが開く。お客様はそこでレビューを書く。
プロフィールまでワンタップ
レビューを書くフィードバック
満足度が低めのお客様は、お店に非公開でメッセージを送る。すぐにメールで通知が届くので、公開される前に対応できる。
Jonas K.
待ち時間がとても長かったです。それ以外は良かったです。
RealSelf
設定
RealSelfでプロフィールを探して開き、アドレスバーのリンクをコピーする。
RealSelfの掲載ページへのリンク
リンクを認識した。お客様はお店のプロフィールに移動する。
Analytics
依頼を開いた人、星をつけた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
過去30日間
ヒント
多くの施術では、結果が見えるまでに数週間かかる。依頼は治療の直後ではなく、経過観察の受診の後に送って。
RealSelfは、見返りを受け取った患者さんのレビューや、医師やスタッフと親しい人のレビューを受け付けない。
公開の返信では、その人が患者であることを明かさない。HIPAAはその情報も保護している。
アドレスバーに表示される、プロフィールのリンク(realself.com/dr/…のような形)。患者さんはそこでレビューを書く。
はい。RealSelfで書く人は、まず登録する。登録したくない患者さんは、レビューページでほかのサイトを選ぶ。
いいえ。RealSelfでは、医師がレビューを削除することはできない。ルールに違反しているレビューなら、無料で審査を依頼できる。