連携DocFinder
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仕組み
レビュー依頼
CitypickedはSMS、メール、WhatsApp、QRコードで依頼する。来店後に手動で、または来店のたびに自動で送れる。
SMS · 今日 14:05
3日後にリマインド(未評価の場合のみ)
レビューページ
お客様がお店のページで星をタップする。満足したお客様には、すぐにDocFinderへのボタンが表示される。
やまもと内科クリニックのご利用はいかがでしたか?
いただいたご意見は、私どもとほかのお客様の参考になります。
星5、ありがとうございます!
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DocFinderをワンタップすると、レビュー入力画面が開く。探す手間も回り道もない。
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フィードバック
満足度が低めのお客様は、お店に非公開でメッセージを送る。すぐにメールで通知が届くので、公開される前に対応できる。
Jonas K.
待ち時間がとても長かったです。それ以外は良かったです。
DocFinder
設定
DocFinderで医院を探してプロフィールを開き、アドレスバーのリンクをコピーする。Citypickedがレビュー用のリンクに変換する。
DocFinderの掲載ページへのリンク
リンクを認識した。お客様はレビュー入力画面に直接移動する。
Analytics
依頼を開いた人、星をつけた人、レビューサイトへ進んだ人の数。日別、送信方法別、チームメンバー別に確認できる。
過去30日間
ヒント
受診の記憶が新しいうちなら、書きやすい。Citypickedは、診察の後に手動または自動で依頼を送る。
DocFinderは、医師本人や医師の代わりに行動する人によるレビューを受け付けない。リンクを送るのは医院、書くのは患者さん。
DocFinderは、短期間に複数のレビューを受け付けない。Citypickedは同じ人に30日以内に二度依頼することはなく、初期設定ではリマインドも一回だけ。
依頼に書かれるのは医院の名前だけ。ロック画面に表示されても、医療の守秘義務は守られる。
アドレスバーに表示される、プロフィールのリンク(docfinder.at/specialty/postal-code-town/nameのような形)。Citypickedがそれをレビューリンクに変換する。
医院で治療を受けた人、または予約について医院に連絡した人で、医師と個人的、仕事上のつながりがない人。患者さんはフォームでこれを確認してから、ログインする。
同意があればできる。Citypickedでは、依頼のたびに同意を確認する。同意の取り方は、データ保護の担当者と決めておくのがいちばん。